AI hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu
Chia sẻ tại Diễn đàn Kinh doanh do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức mới đây, ông Guo Zhi Feng - Chủ tịch Công ty CP CNTT TT Thiên Hy Long (Chicilon Media) cho rằng, trí tuệ nhân tạo (AI) đang là chủ đề được cộng đồng doanh nghiệp quan tâm. Đặc biệt, các doanh nghiệp hiện nay không chỉ nhìn nhận AI như một công nghệ hỗ trợ nâng cao hiệu quả hoạt động, mà nhìn nhận như một năng lực sản xuất mới, giúp doanh nghiệp kiến tạo giá trị tăng trưởng thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu bài bản sẽ mở cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng.
Cách tiếp cận này ngày càng có ý nghĩa khi môi trường cạnh tranh đã thay đổi mạnh. Nếu trước đây thách thức của doanh nghiệp tập trung vào khả năng sản xuất và sau đó là tiêu thụ sản phẩm, thì hiện nay một bài toán lớn hơn là làm thế nào để thương hiệu được người tiêu dùng nhận biết, ghi nhớ và lựa chọn.
Mỗi ngày, người tiêu dùng tiếp nhận một lượng thông tin ngày càng lớn thông qua quảng cáo, mạng xã hội, video ngắn, livestream, thương mại điện tử và nhiều nền tảng truyền thông khác nhau. Điều đó giúp doanh nghiệp dễ dàng xuất hiện trước khách hàng hơn, nhưng để thương hiệu thực sự đi vào tâm trí người tiêu dùng lại khó hơn.
“Trong tương lai, năng lực cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp sẽ không còn chỉ là cạnh tranh về sản phẩm hay giá cả, mà là cạnh tranh về năng lực tăng trưởng thương hiệu”, ông Guo Zhi Feng nhận định.
Theo ông Guo Zhi Feng, tăng trưởng thương hiệu không đơn giản là tăng ngân sách quảng cáo hay tạo thêm lượt hiển thị. Điều quan trọng là xây dựng được một quá trình liên tục để người tiêu dùng nhìn thấy thương hiệu, ghi nhớ, hình thành niềm tin và cuối cùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Vì vậy, tăng trưởng thương hiệu không phải một chiến dịch quảng cáo riêng lẻ, một sự kiện hay một hiệu ứng truyền thông nhất thời, mà cần được tổ chức thành hệ thống vận hành liên tục nhằm tạo dựng giá trị và niềm tin với khách hàng.
Việc ứng dụng AI vào phân tích dữ liệu, hoạch định chiến lược, sáng tạo nội dung, truyền thông và đánh giá hiệu quả đang mở thêm một hướng đi cho doanh nghiệp Việt Nam trong xây dựng thương hiệu.
AI giúp phân tích ngành hàng, xác định cơ hội tăng trưởng
Trước khi xây dựng thương hiệu, AI có thể hỗ trợ phân tích thị trường, ngành hàng, đối thủ cạnh tranh và hành vi người tiêu dùng, qua đó giúp doanh nghiệp xác định rõ hơn cơ hội tăng trưởng.
Trong giai đoạn hoạch định chiến lược, việc kết hợp AI với dữ liệu thị trường giúp doanh nghiệp xây dựng các phương án phát triển thương hiệu có cơ sở hơn.
Ở khâu sáng tạo, AI có thể hỗ trợ sản xuất nội dung, hình ảnh và video, góp phần nâng cao tốc độ và hiệu quả sáng tạo. Khi triển khai truyền thông, AI tiếp tục được sử dụng để phân tích từng phương tiện, từng nhóm khách hàng và từng thời điểm nhằm tối ưu cách thức tiếp cận.
Ngay cả sau khi chiến dịch kết thúc, AI vẫn có thể hỗ trợ phân tích kết quả, đánh giá hiệu quả thương hiệu và cung cấp dữ liệu cho các hoạt động tiếp theo.
Theo ông Guo Zhi Feng, giá trị lớn nhất của AI không nằm ở việc thay thế đội ngũ marketing, mà ở khả năng giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định xây dựng và tăng trưởng thương hiệu khoa học, chính xác và hiệu quả hơn.
“Nói cách khác, AI đang giúp hoạt động tăng trưởng thương hiệu chuyển từ mô hình dựa trên kinh nghiệm sang mô hình dựa trên dữ liệu và trí tuệ”, ông Guo Zhi Feng chia sẻ.
Từ thực tế hoạt động hơn 20 năm tại thị trường Việt Nam, đại diện Chicilon Media cũng đang thay đổi cách tiếp cận đối với vai trò của một doanh nghiệp truyền thông. Theo đó, nếu trước đây giá trị doanh nghiệp truyền thông chủ yếu nằm ở việc cung cấp tài nguyên truyền thông, thì yêu cầu hiện nay đã rộng hơn, hướng tới các giải pháp tăng trưởng thương hiệu toàn diện.
Theo định hướng này, Chicilon Media đang từng bước tích hợp phương pháp luận tăng trưởng thương hiệu, năng lực AI, hệ thống truyền thông và dữ liệu để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Đại diện Chicilon Media cho rằng, hiện ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam hướng tới thị trường quốc tế, đồng thời các thương hiệu nước ngoài tiếp tục tham gia thị trường Việt Nam, áp lực cạnh tranh thương hiệu sẽ ngày càng lớn. Do đó, chuyển đổi số hay ứng dụng AI mới chỉ là một phần của quá trình. Quan trọng hơn là doanh nghiệp phải xác định được AI sẽ được sử dụng như thế nào để nâng cao năng lực xây dựng thương hiệu và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.
Theo ông Guo Zhi Feng, doanh nghiệp thành công trong tương lai không nhất thiết là doanh nghiệp có lượng truy cập lớn nhất, mà có thể là những doanh nghiệp biết khai thác AI để tạo ra giá trị tăng trưởng thương hiệu hiệu quả.
“Kinh tế số tạo ra những cơ hội mới. Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình phương thức tăng trưởng. Theo đó, tăng trưởng thương hiệu sẽ quyết định tương lai của doanh nghiệp”, Chủ tịch Chicilon Media nhấn mạnh.
Việc ứng dụng AI vào phân tích dữ liệu, hoạch định chiến lược, sáng tạo nội dung, truyền thông và đánh giá hiệu quả đang mở thêm một hướng đi cho doanh nghiệp Việt Nam trong xây dựng thương hiệu. Thay vì sử dụng AI như một công cụ riêng lẻ, việc đưa công nghệ này vào toàn bộ quá trình xây dựng và vận hành thương hiệu có thể trở thành nền tảng để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên kinh tế số.