"Cầm tay chỉ việc" để phổ cập kỹ năng số cho người dân
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, việc phổ cập kiến thức và kỹ năng số cho người dân được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng. Từ đó, phong trào "Bình dân học vụ số" được triển khai tại nhiều địa phương, từng bước đưa kỹ năng số đến gần hơn với người dân, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số trong đời sống.
Lực lượng thanh niên tình nguyện tích cực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Đinh Hoàng Tùng, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường Từ Liêm (Hà Nội) cho biết: “Thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số", thời gian qua các tổ chuyển đổi số cộng đồng tập trung hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện dịch vụ công trực tuyến; cài đặt, khai thác VNeID; thanh toán không dùng tiền mặt; sử dụng sổ sức khỏe điện tử, ứng dụng thuế điện tử và các nền tảng số phục vụ giáo dục, y tế, an sinh xã hội.
Cùng với đó, chúng tôi tập trung tuyên truyền kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân, phòng tránh lừa đảo trên môi trường mạng và hướng dẫn người dân tiếp cận nền tảng "Bình dân học vụ số"”.
Cũng theo ông Đinh Hoàng Tùng, sau khi sắp xếp, phường Từ Liêm có 39 tổ dân phố, UBND phường đang kiện toàn thành 39 tổ chuyển đổi số cộng đồng với khoảng 500 thành viên trực tiếp tham gia tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân.
“Khó khăn lớn nhất trong quá trình triển khai “Bình dân học vụ số” là trình độ và thói quen sử dụng công nghệ của người dân chưa đồng đều. Một bộ phận người dân còn e ngại thao tác, lo ngại lộ thông tin cá nhân hoặc bị lừa đảo trên môi trường mạng. Việc tạo tài khoản, xác thực định danh, nộp hồ sơ trực tuyến hay sử dụng các ứng dụng số vẫn cần được hướng dẫn trực tiếp nhiều lần.
Tổ chuyển đổi số cộng đồng triển khai hướng dẫn người dân theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, đơn giản, dễ hiểu và gắn với nhu cầu thiết thực hằng ngày”, ông Đinh Hoàng Tùng nói.
Được biết, qua thực tế triển khai, người dân đã chủ động hơn trong việc sử dụng các tiện ích số, từng bước hình thành thói quen tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng VNeID và thanh toán không dùng tiền mặt. Kết quả rà soát của phường Từ Liêm cho thấy 99,1% người trưởng thành được khảo sát có điện thoại thông minh và 79,2% có tài khoản thanh toán điện tử.
Nhiều cách làm thiết thực từ cơ sở
Còn tại phường Hoàng Liệt (Hà Nội), sau một năm triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, đơn vị này cho biết, đã tổ chức nhiều hoạt động nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, người dân. Phường tổ chức tuyên truyền chuyển đổi số cho 100% cán bộ, công chức, viên chức; phát động phong trào “Bình dân học vụ số” vào ngày 3/10/2025; tập huấn cho hơn 300 thành viên tổ chuyển đổi số và người dân; bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho 186 thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng.
Để triển khai đồng bộ, phường Hoàng Liệt đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số; thành lập 39 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 155 thành viên. Các tổ hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại 5 điểm “Bình dân học vụ số lưu động”, đồng thời triển khai mô hình “đi từng ngõ, gõ từng nhà” trong chiến dịch 45 ngày đêm, nhằm hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng số, đặc biệt là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế.
Theo báo cáo của phường Hoàng Liệt, thời gian qua, 39 tổ chuyển đổi số cộng đồng đã hoạt động xuyên suốt, hỗ trợ người dân cài đặt sổ tay Đảng viên điện tử, hướng dẫn nộp đảng phí online; 100% học sinh THCS được trang bị kiến thức, kỹ năng số phục vụ học tập, nghiên cứu, sáng tạo và tương tác an toàn trên môi trường mạng.
Tập huấn "Bình dân học vụ số" cho người lao động phường Đại Mỗ.
Tại phường Đại Mỗ, để triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” phường đã thành lập 34 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 200 thành viên, tổ chức chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Công tác tuyên truyền được thực hiện trên trang thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội của phường. Hội nghị phát động phong trào kết hợp tập huấn về chuyển đổi số thu hút hơn 200 lượt cán bộ, giáo viên và đại diện các cơ sở giáo dục tham gia.
“Trong quá trình triển khai, lực lượng thanh niên, tình nguyện viên và các tổ chuyển đổi số cộng đồng trực tiếp hỗ trợ người dân đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến tại điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công; triển khai quét mã QR tra cứu thủ tục hành chính. Phường cũng hỗ trợ 176 trường hợp là người cao tuổi, người khuyết tật và người có công thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, bảo đảm 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn hoặc đúng hạn. Đồng thời, 100% văn bản đến và đi được xử lý trên phần mềm quản lý văn bản điện tử tích hợp chữ ký số”, ông Nguyễn Chí Dũng, Phó Chủ tịch UBND phường Đại Mỗ cho hay.
Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, phong trào "Bình dân học vụ số" đang từng bước lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng thông qua các hoạt động tuyên truyền, tập huấn và hỗ trợ trực tiếp. Đây cũng là một trong những giải pháp góp phần nâng cao năng lực số của người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số.