Nguồn gốc của thương hiệu thực phẩm chức năng Biken
Trong vài năm trở lại đây, Công ty TNHH Noah Legend xuất hiện khá thường xuyên trên thị trường thực phẩm chức năng với nhóm sản phẩm mang nhãn hiệu Biken, được sản xuất tại Nhật Bản, do doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối độc quyền tại Việt Nam.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Lê Thế Công - Chủ tịch Hội đồng thành viên, nhà sáng lập Công ty TNHH Noah Legend cho biết, quá trình hình thành doanh nghiệp xuất phát từ mong muốn tạo dựng hướng đi riêng trong lĩnh vực thực phẩm chức năng.
Theo ông Công, Biken là dòng sản phẩm do ông cùng nhóm chuyên gia nghiên cứu ý tưởng, sau đó đặt hàng sản xuất tại Nhật Bản. Trước khi bước vào lĩnh vực này, ông cho rằng thị trường thực phẩm chức năng trong nước còn nhiều bất cập, từ tình trạng hàng giả, hàng nhái cho tới chất lượng sản phẩm thiếu đồng đều.
Từ nhận định đó, ông Công đã chủ động tìm kiếm, làm việc và đàm phán với các đối tác Nhật Bản nhằm đưa về Việt Nam những sản phẩm mà doanh nghiệp đánh giá là có chất lượng, phù hợp để phân phối trên thị trường.
Bên cạnh đó, tên gọi Biken do chính ông lựa chọn, được lý giải là bắt nguồn từ cách gọi trong tiếng Nhật cổ. Ông cho biết thêm, Noah Legend hiện hợp tác với Sunsho cùng một số đối tác như Harima và Nihon Health để phát triển các dòng sản phẩm hướng tới những nhu cầu sức khỏe phổ biến của người tiêu dùng Việt Nam, như nguy cơ đột quỵ, lão hóa da hay suy giảm nội tiết.
Trong giai đoạn 2020 - 2023, Noah Legend đã nhiều lần nộp đơn đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam đối với các tên gọi như Biken Kinase Gold, Biken Care Me, Biken Spirulina EX29, Biken AX 21, Smart Power…, song đều không được chấp nhận.
Trao đổi về vấn đề này, Chủ tịch Noah Legend cho biết trước đó đã có một nhãn hiệu Biken khác của Nhật Bản được đăng ký từ sớm. Theo ông, doanh nghiệp hiện vẫn đang tiếp tục thực hiện thủ tục khiếu nại, đồng thời nộp đăng ký lại dưới tên từng dòng sản phẩm cụ thể.
"Noah Legend đã được phía đối tác Nhật Bản bảo hộ công thức đối với các sản phẩm mà doanh nghiệp đang phân phối", ông cho hay.
Cần làm rõ nội dung quảng bá sản phẩm theo quy định
Theo phản ánh của bạn đọc, một số website do Noah Legend quản lý và sở hữu đang đăng tải nội dung quảng cáo sử dụng trực tiếp những cụm từ gắn với bệnh danh như viêm gan, xơ gan, ung thư gan, đột quỵ, cao huyết áp, xơ cứng mạch máu, virus viêm gan.
Trả lời phóng viên Báo Công Thương, Chủ tịch Noah Legend cho biết sẽ chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát, điều chỉnh lại nội dung theo đúng quy định, cũng như siết chặt khâu biên soạn và kiểm soát thông tin quảng bá.
Hình ảnh "blouse trắng" được đặt gần phần hotline tư vấn sản phẩm trên website. Ảnh: Website công ty.
Ngoài phần nội dung quảng cáo, một chi tiết khác cũng gây chú ý là sự xuất hiện của những cá nhân xưng danh “bác sĩ”, “thạc sĩ”, “cố vấn y tế” trong các video giới thiệu sản phẩm Biken. Một số gương mặt lặp lại nhiều lần với áo blouse trắng, đi kèm danh xưng chuyên môn và thông tin về quá trình công tác.
Thậm chí, trong một số trường hợp, hình ảnh người mặc blouse trắng còn được đặt sát khu vực hiển thị hotline tư vấn sản phẩm trên website, làm tăng cảm giác đây là kênh tư vấn có yếu tố chuyên môn y khoa.
Tiếp nhận thông tin này, Chủ tịch Noah Legend nói, những người xuất hiện trong các nội dung quảng bá là các bác sĩ đã nghỉ hưu và đang ký hợp đồng cố vấn với doanh nghiệp. Phía doanh nghiệp sẽ tiếp thu ý kiến phản ánh, lập tức rà soát, điều chỉnh hình ảnh truyền thông để bảo đảm phù hợp với quy định pháp luật.
Liên quan đến vấn đề bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế tham gia quảng cáo thực phẩm, thực phẩm chức năng, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng, luật sư Lê Đức Thắng - Trưởng Văn phòng Luật sư Lê và Đồng sự cho biết, theo khoản 2 Điều 27 Nghị định 15/2018/NĐ-CP, các tổ chức, cá nhân không được sử dụng hình ảnh, thiết bị, trang phục, tên, thư tín của các đơn vị, cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế; thư cảm ơn của người bệnh; bài viết của bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế để quảng cáo thực phẩm. Mức xử phạt từ 20 đến 30 triệu đồng, tùy theo mức độ và sản phẩm vi phạm.
Đối với bác sĩ đã nghỉ hưu, pháp luật vẫn cho phép tiếp tục hành nghề tại cơ sở y tế công lập, tư nhân hoặc mở phòng khám riêng, miễn đáp ứng đầy đủ điều kiện về chuyên môn, sức khỏe và giấy phép hành nghề còn hiệu lực. Vì vậy, trong trường hợp bác sĩ đã nghỉ hưu nhưng vẫn hành nghề hợp pháp, họ vẫn thuộc nhóm đối tượng nêu trên.
Bên cạnh yếu tố hình ảnh chuyên gia y tế, một nội dung khác đang gây nhiều tranh luận là các video xây dựng theo dạng trải nghiệm cá nhân, phản hồi của khách hàng hoặc kể lại quá trình cải thiện triệu chứng sau khi sử dụng sản phẩm của Biken.
Trong các video này, người tham gia thường mô tả khá cụ thể tình trạng sức khỏe trước đó, như đau đầu, mất ngủ, tê bì chân tay, đau cổ vai gáy, cơ thể mệt mỏi… Sau phần dẫn nhập là những nhận xét về hiệu quả sử dụng, với các cách diễn đạt như triệu chứng giảm rõ rệt, ngủ sâu hơn, bớt đau hoặc sức khỏe cải thiện đáng kể.
Theo số liệu phóng viên thu thập được, trong giai đoạn 2022 - 2024, doanh thu của Noah Legend đạt khoảng 80 tỷ đồng, nhưng lợi nhuận khá khiêm tốn. Chủ tịch Noah Legend chia sẻ rằng, vì Biken vẫn là thương hiệu thực phẩm chức năng mới, nên các chi phí quảng bá, hợp tác với KOL/KOC, tổ chức hội thảo, sản xuất video, vận hành đội ngũ bán hàng, tư vấn vẫn ở mức cao.
Bên cạnh các khoản chi phục vụ phân phối và tiếp thị, việc doanh nghiệp thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cũng làm biên lợi nhuận bị thu hẹp đáng kể. Ông Công khẳng định, số liệu doanh thu của doanh nghiệp được ghi nhận đúng thực tế, Noah Legend luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ kê khai và nộp thuế theo quy định.
Ông Lê Thế Công đề cao việc Noah Legend vận hành dựa trên 5 tiêu chí gồm trung thực, tận tâm, chất lượng, tốc độ và minh bạch. Doanh nghiệp luôn thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm cho người lao động, theo đuổi định hướng kinh doanh đặt chất lượng sản phẩm lên trên cạnh tranh về giá, coi trọng vai trò của báo chí trong việc phát hiện, phản ánh các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, qua đó góp phần tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp làm ăn đúng quy định.