Cảnh báo mới phát đi từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thời gian gần đây, xuất hiện thủ đoạn kẻ gian sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để dựng bài báo, hình ảnh và lời chứng thực giả mạo Vietcombank, qua đó lôi kéo khách hàng nạp tiền vào các nền tảng đầu tư tiền số không được cấp phép.
Theo cảnh báo, các đối tượng giả mạo cơ quan báo chí, dựng bài viết trên những trang mạng không chính thống dưới hình thức “phóng sự điều tra”, đồng thời mạo danh chương trình truyền hình và phóng viên báo chí để tạo lòng tin. Cùng với đó, mạo thương hiệu ngân hàng bằng hình ảnh do AI tạo ra, mô phỏng trụ sở, biển hiệu, đồng phục nhân viên Vietcombank, bảng tên, dây đeo thẻ và các chi tiết nhận diện thương hiệu.
Một điểm đáng chú ý là các nội dung giả mạo thường đi kèm những lời mời gọi đầu tư với cam kết lợi nhuận cao. Theo đó, khách hàng có thể được quảng cáo rằng chỉ cần bỏ ra vài triệu đồng vốn ban đầu sẽ thu về hàng chục triệu đồng mỗi tháng, có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ. Các đối tượng còn khẳng định nền tảng “hoạt động hợp pháp” và “đã có hàng chục nghìn người Việt Nam tham gia”.
Tuy nhiên, phía sau những lời quảng cáo này là nguy cơ thu thập thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản. Các đường dẫn xuất hiện trong bài viết thường dẫn tới nút “Đăng ký ngay”, sau đó chuyển người dùng sang website có dấu hiệu rủi ro, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, nạp tiền hoặc liên kết tài khoản ngân hàng.
Vietcombank khẳng định không hợp tác, không liên kết, không giới thiệu và không phân phối bất kỳ sản phẩm nào của các nền tảng giao dịch tiền số trái phép và các nền tảng đầu tư tương tự. Những nội dung gắn tên, hình ảnh hoặc nhận diện thương hiệu Vietcombank với các nền tảng này đều là giả mạo.
Ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không nạp tiền, chuyển khoản hoặc liên kết tài khoản ngân hàng với các nền tảng đầu tư không rõ nguồn gốc, chưa được cấp phép theo quy định của pháp luật.
Khách hàng cũng được khuyến cáo không bấm vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn SMS, thư điện tử, mạng xã hội hoặc những kênh thông tin không xác thực. Đồng thời, không cài đặt hoặc tải các ứng dụng không chính thống được quảng cáo dưới hình thức “Robot AI tự động giao dịch Bitcoin”.
Bên cạnh đó, Vietcombank lưu ý khách hàng không cung cấp mã OTP, mã PIN, mật khẩu, thông tin thẻ, thông tin đăng nhập VCB Digibank hoặc các thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Khách hàng cần cảnh giác với những lời mời gọi lợi nhuận cao nhưng không có rủi ro.
Khi nhận được thông tin đáng ngờ hoặc phát hiện tài khoản có dấu hiệu bất thường, khách hàng được khuyến nghị liên hệ ngay tổng đài Vietcombank 1900 54 54 13, phục vụ 24/7, hoặc 1800 1565 đối với khách hàng ưu tiên. Trường hợp đã cung cấp thông tin hoặc chuyển tiền cho đối tượng, khách hàng cần đồng thời trình báo cơ quan công an nơi gần nhất.
Trong trường hợp vô tình cung cấp thông tin bảo mật hoặc nghi ngờ thông tin dịch vụ ngân hàng số, thông tin thẻ bị lộ, khách hàng cần chủ động khóa dịch vụ ngay lập tức.
Đối với dịch vụ ngân hàng số, khách hàng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp VCB KHOA DIGIBANK gửi 6167 từ số điện thoại đã đăng ký dịch vụ. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 54 54 13 hoặc đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ khóa dịch vụ.
Đối với dịch vụ thẻ, khách hàng có thể đăng nhập VCB Digibank, lựa chọn Quản lý dịch vụ thẻ → Khóa thẻ, hoặc liên hệ tổng đài 1900 54 54 13, điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.