Kết nối ưu đãi trên toàn hệ sinh thái
Chương trình được triển khai tại khối bán lẻ thực phẩm từ cuối năm 2025 và mở rộng sang các ngành hàng phi thực phẩm từ tháng 7/2026. Theo Central Retail Việt Nam, The 1 Vietnam đã thu hút hơn 5,8 triệu thành viên trong thời gian đầu triển khai.
Chương trình được xây dựng nhằm kết nối quyền lợi khách hàng trên toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ của doanh nghiệp tại Việt Nam.
Điểm đáng chú ý của The 1 Vietnam là việc hợp nhất các chương trình thành viên trước đây vào một tài khoản chung. Khách hàng có thể tích lũy và sử dụng điểm thưởng tại nhiều thương hiệu thuộc hệ sinh thái Central Retail Việt Nam như đại siêu thị GO!, mini go!, Tops Market, Supersports, Dyson, Crocs, HOKA, Speedo, Under Armour và KUBO.
Việc kết nối này giúp khách hàng không phải đăng ký nhiều tài khoản riêng biệt khi mua sắm tại các hệ thống khác nhau. Điểm thưởng và quyền lợi được quản lý tập trung, tạo thuận lợi cho việc theo dõi, sử dụng ưu đãi cũng như tiếp cận các chương trình dành riêng cho thành viên.
Trong giai đoạn triển khai trên toàn quốc, Central Retail Việt Nam áp dụng một số chính sách ưu đãi tại các lĩnh vực bán lẻ thực phẩm, thời trang, thể thao, gia dụng và vui chơi giải trí.
Tại các thương hiệu thể thao và phong cách sống tham gia chương trình như Supersports, Under Armour, Columbia, HOKA, Crocs và Speedo, khách hàng được nhân 10 lần điểm thưởng cho đơn hàng đầu tiên. Khách hàng mua sắm tại Dyson được nhận ba lần điểm thưởng cho giao dịch đầu tiên sau khi hoàn tất hồ sơ thành viên.
Thông qua chương trình, doanh nghiệp hướng tới chuyển từ các đợt khuyến mại riêng lẻ sang mô hình chăm sóc khách hàng thống nhất, trong đó quyền lợi được tích lũy và sử dụng trên nhiều điểm bán.
Đối với KUBO, thành viên mới được tặng voucher giảm 50% giá vé và có thể nhận thêm quà tặng thông qua các hoạt động tích điểm.
Tại hệ thống GO!, Tops Market và mini go!, thành viên được hưởng ưu đãi giảm giá đối với một số sản phẩm tươi sống trong khung giờ buổi sáng, giá dành riêng cho thành viên tại một số nhóm hàng tiêu dùng nhanh và các chương trình tích điểm theo ngành hàng.
Thông qua chương trình, doanh nghiệp hướng tới chuyển từ các đợt khuyến mại riêng lẻ sang mô hình chăm sóc khách hàng thống nhất, trong đó quyền lợi được tích lũy và sử dụng trên nhiều điểm bán.
Hướng tới cá nhân hóa trải nghiệm
Nền tảng công nghệ phục vụ The 1 Vietnam được phát triển với sự phối hợp của Eagle Eye. Hệ thống hỗ trợ quản lý điểm thưởng, chương trình khuyến mại, cơ chế tích lũy quyền lợi và các hoạt động tương tác dành cho thành viên.
Theo kế hoạch, khi dữ liệu khách hàng được hoàn thiện, hai bên sẽ tiếp tục phát triển các tính năng cá nhân hóa và ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm đề xuất ưu đãi phù hợp hơn với nhu cầu, thói quen mua sắm của từng khách hàng.
Tiến sĩ Ton Chirathivat, Chủ tịch Dự án Central Retail Việt Nam, cho rằng chương trình thành viên không chỉ nhằm cung cấp ưu đãi trong từng giao dịch mà còn phải góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng.
The 1 Vietnam kết nối điểm thưởng và quyền lợi của khách hàng tại nhiều hệ thống bán lẻ thuộc Central Retail Việt Nam thông qua một tài khoản thành viên thống nhất.
Theo ông Ton Chirathivat, nền tảng thành viên thống nhất sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời bảo đảm sự nhất quán về quyền lợi tại các thương hiệu khác nhau trong cùng hệ sinh thái.
Trong khi đó, ông Aaron Crowe, Giám đốc Doanh thu khu vực châu Á – Thái Bình Dương của Eagle Eye, nhận định người tiêu dùng Việt Nam quan tâm nhiều đến hiệu quả chi tiêu. Vì vậy, mô hình kết hợp giữa ưu đãi trực tiếp và tích lũy điểm thưởng có thể vừa mang lại lợi ích trước mắt, vừa khuyến khích khách hàng duy trì sự gắn bó lâu dài với chương trình.
Ngoài quyền lợi trong quá trình mua sắm, The 1 Vietnam còn cung cấp một số ưu đãi dành riêng cho thành viên, quà tặng sinh nhật và từng bước phát triển các chương trình phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
The 1 Vietnam kết nối điểm thưởng và quyền lợi của khách hàng tại nhiều hệ thống bán lẻ thuộc Central Retail Việt Nam thông qua một tài khoản thành viên thống nhất.