Từ cách làm của Công an Thanh Hóa, một thông điệp đáng chú ý đang được đặt ra là chuyển đổi số cần chuyển mạnh từ “quản trị, kiểm đếm công việc” sang “quản trị kết quả”, lấy sản phẩm cụ thể và hiệu quả thực tế làm thước đo.
Một trong những thách thức của chuyển đổi số hiện nay là nguy cơ đồng nhất số hóa với việc đưa quy trình hiện có lên môi trường điện tử. Trong khi đó, bản chất của chuyển đổi số sâu hơn nhiều. Đó phải là sự thay đổi cách thức quản trị, tổ chức công việc, khai thác dữ liệu và cung cấp dịch vụ. Người dân không quan tâm một cơ quan đã số hóa bao nhiêu tài liệu; điều họ quan tâm là thủ tục có dễ thực hiện hơn hay không, có phải đi lại ít hơn không, thời gian chờ đợi có được rút ngắn không. Doanh nghiệp cũng không chỉ cần một cổng dịch vụ công hiện đại, mà cần quy trình minh bạch, nhanh chóng và thực sự giảm chi phí tuân thủ.
Từ thực tế triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị và Đề án 06, Công an Thanh Hóa đang cho thấy rõ hơn cách tiếp cận lấy kết quả làm trung tâm.
Lực lượng Công an Thanh Hóa hỗ người người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2
Theo báo cáo 9 tháng năm 2026, Công an tỉnh Thanh Hóa đã làm sạch dữ liệu hơn 1,3 triệu thửa đất, xếp thứ 7 toàn quốc; tích hợp hơn 1,7 triệu sổ sức khỏe điện tử, đứng đầu toàn quốc. Đáng chú ý, địa phương đã tham mưu 8 nội dung trọng tâm của Nghị quyết 57 và Đề án 06, bước đầu lượng hóa hiệu quả tiết kiệm hơn 300 tỷ đồng.
Ở đây, giá trị không chỉ nằm ở những con số về dữ liệu. Điều quan trọng hơn là dữ liệu đã được đặt trong một bài toán quản trị cụ thể, tạo ra giá trị có thể đo lường. Đó chính là điểm khác biệt giữa “làm chuyển đổi số” và “chuyển đổi cách làm bằng số”.
Từ góc nhìn quản trị công, đây là vấn đề cần được đặc biệt quan tâm. Một hệ thống dữ liệu lớn nhưng không được liên thông, không tái sử dụng hoặc không giúp cán bộ xử lý công việc nhanh hơn sẽ khó phát huy đầy đủ giá trị. Ngược lại, khi dữ liệu trở thành nguồn lực để ra quyết định, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, hiệu quả của chuyển đổi số sẽ được thể hiện rõ.
Ra mắt mô hình "Doanh nghiệp trên địa bàn xã Tây Đô đồng hành cùng địa phương trong phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số”
Thực tế triển khai tại Thanh Hóa cũng cho thấy tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đủ điều kiện đạt từ 97-100%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 95,53%, đứng đầu cả nước; tỷ lệ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của lực lượng Công an đạt trên 98% trong 6 tháng đầu năm. Đây là những chỉ số đáng chú ý bởi chúng chuyển câu chuyện chuyển đổi số từ “đầu vào” sang “đầu ra”.
Trong kinh tế số, dữ liệu thường được ví như một nguồn tài nguyên mới. Nhưng dữ liệu chỉ tạo ra giá trị khi được làm sạch, kết nối, khai thác đúng mục đích và chuyển thành quyết định hoặc dịch vụ có ích.
Một ví dụ đáng chú ý từ Công an Thanh Hóa là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong số hóa tài liệu. Theo báo cáo 6 tháng đầu năm, giải pháp này giúp giảm khoảng 90% thời gian xử lý và tiết kiệm hơn 21% chi phí.
Một công nghệ mới chỉ đáng giá khi nó tạo ra năng suất mới. Khi hàng chục phút hoặc hàng giờ xử lý thủ công được rút xuống đáng kể, khi cán bộ có thêm thời gian cho những công việc cần tư duy và chuyên môn, khi người dân và doanh nghiệp được nhận kết quả sớm hơn, lúc đó chuyển đổi số mới thật sự đi vào đời sống.
Đặc biệt với doanh nghiệp, chuyển đổi số trong quản lý nhà nước càng cần đi theo hướng giảm chi phí tuân thủ. Mỗi lần doanh nghiệp phải kê khai lại một thông tin, bổ sung một loại giấy tờ đã có trong hệ thống hoặc trực tiếp đến cơ quan công quyền chỉ để thực hiện một khâu hoàn toàn có thể xử lý trực tuyến đều là một khoản chi phí.
Vì vậy, mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số không nên là có thêm bao nhiêu phần mềm, mà là giảm được bao nhiêu thời gian và chi phí cho xã hội.
Thông điệp chuyển từ “quản trị, kiểm đếm công việc” sang “quản trị kết quả” mà Công an Thanh Hóa đặt ra trong hội nghị giao ban 9 tháng năm 2026 là một gợi mở đáng chú ý. Tư duy ấy nếu được triển khai xuyên suốt sẽ giúp hoạt động chuyển đổi số tránh bệnh thành tích, thay vào đó là đo bằng sản phẩm, ứng dụng và năng suất thực tế.
Lực lượng Công an Thanh Hóa hỗ người người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2
Trong chặng đường tiếp theo, điều cần thiết là tiếp tục làm sạch dữ liệu, tăng khả năng liên thông, bảo đảm an toàn thông tin, đào tạo nhân lực và quan trọng nhất là thiết kế lại quy trình trên nền tảng dữ liệu.
Một nền hành chính số hiện đại không phải là nền hành chính “nhiều ứng dụng”, mà là nền hành chính khiến người dân cảm nhận được sự thay đổi bằng những điều rất cụ thể: ít giấy tờ hơn, ít đi lại hơn, xử lý nhanh hơn và minh bạch hơn.
Chuyển đổi số, suy cho cùng, phải được đo bằng chất lượng phục vụ. Và khi chất lượng phục vụ được nâng lên, năng suất xã hội được cải thiện, chi phí giao dịch giảm xuống, đó cũng chính là lúc chuyển đổi số trở thành một động lực thực sự cho tăng trưởng.
9 tháng năm 2026, Công an Thanh Hóa cho biết đã làm sạch dữ liệu hơn 1,3 triệu thửa đất; tích hợp hơn 1,7 triệu sổ sức khỏe điện tử; bước đầu lượng hóa hiệu quả tiết kiệm hơn 300 tỷ đồng. Trong 6 tháng đầu năm, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 95,53%; ứng dụng AI trong số hóa tài liệu giúp giảm khoảng 90% thời gian xử lý và tiết kiệm hơn 21% chi phí. Những kết quả này cho thấy thước đo quan trọng của chuyển đổi số phải là hiệu quả sử dụng dữ liệu, năng suất và mức độ thuận tiện mà người dân, doanh nghiệp nhận được.