Công nghệ đồng hành cùng hộ kinh doanh chuyển đổi số
Ngày 14/11, Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng đã tổ chức lớp tập huấn Hướng dẫn chuẩn hóa sản phẩm, nội dung số, hình ảnh và gian hàng trên sàn thương mại điện tử cho gần 50 doanh nghiệp, Hợp tác xã, hộ kinh doanh trên địa bàn thành phố.
Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng tổ chức nhiều lớp tập huấn cho doanh nghiệp và chính quyền để ứng dụng AI vào kinh doanh thương mại điện tử
Tại chương trình tập huấn, các chuyên gia đã chia sẻ giải pháp ứng dụng công nghệ trong quản lý, phát triển kinh doanh thương mại điện tử và nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ của cán bộ Công Thương cấp xã, phường.
Theo ông Trần Ngọc Thanh (đại diện KiotViet), trong bối cảnh hoạt động du lịch, dịch vụ tại Đà Nẵng tăng trưởng, việc ứng dụng công nghệ vào vận hành là bước đi cần thiết để các cơ sở kinh doanh nâng cao hiệu quả và sẵn sàng đón đầu cơ hội phát triển.
Giải pháp KiotViet hiện phục vụ hơn 300.000 nhà bán hàng, với 25 văn phòng đại diện trên cả nước. Nền tảng hỗ trợ đa dạng mô hình kinh doanh, gồm bán lẻ, dịch vụ ăn uống (F&B) và dịch vụ đặt chỗ như khách sạn, salon...
Đối với lĩnh vực bán lẻ, phần mềm hỗ trợ quản lý hàng hóa bằng mã vạch, theo dõi xuất - nhập - tồn kho, quản lý nhân viên, in hóa đơn và xuất hóa đơn điện tử. Với hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, hệ thống có khả năng đồng bộ sản phẩm, giá bán, quản lý đơn hàng và tự động cập nhật tồn kho trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki.
Các học viên thực hành ngay tại buổi tập huấn
Trong lĩnh vực ăn uống, KiotViet hỗ trợ quản lý doanh thu, số lượng đơn hàng, khách hàng, cơ cấu doanh thu theo nhóm món và kênh bán. Đặc biệt, việc tích hợp ShopeeFood và GrabFood giúp nhà hàng, quán ăn tiếp nhận, xử lý đơn hàng, theo dõi hoạt động giao hàng và tổng hợp doanh thu trên một ứng dụng.
Đối với lĩnh vực lưu trú, phần mềm hỗ trợ quản lý công suất phòng, tình trạng đặt phòng, doanh thu, chi phí và đồng bộ các kênh đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda, Traveloka. Nền tảng cũng tích hợp các tiện ích thanh toán QR, thanh toán xuyên biên giới VietQRGlobal và xuất hóa đơn điện tử, hỗ trợ cơ sở kinh doanh thực hiện các quy định về thuế, kế toán.
Ứng dụng AI nâng cao hiệu quả quản lý ở cơ sở
Cũng tại chương trình, ông Tâm Phạm, người sáng lập KIMOS Academy, đã hướng dẫn cán bộ, công chức các xã, phường ứng dụng AI vào công việc chuyên môn thông qua chương trình thực hành với chủ đề “Trợ lý AI cho cán bộ phường, xã”.
Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực đã có mặt để chia sẻ, truyền đạt kinh nghiệm
Theo ông Tâm Phạm, trước yêu cầu nhiệm vụ ngày càng lớn trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, AI có thể hỗ trợ cán bộ xử lý những công việc lặp lại, giảm thời gian soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và hướng dẫn người dân. Tuy nhiên, AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, cán bộ vẫn phải kiểm tra và chịu trách nhiệm về kết quả công việc.
Chương trình giới thiệu 5 trợ lý AI phục vụ các nhiệm vụ Công Thương cấp xã, gồm: trợ lý văn bản, thủ tục, báo cáo, phản ánh và tuyên truyền. Người tham gia được hướng dẫn cách giao việc cho AI theo công thức 5C, gồm: Chân dung, Chất liệu, Chỉ việc, Chuẩn đầu ra và Chốt kiểm.
Đặc biệt, nội dung tập huấn nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm an toàn dữ liệu với nguyên tắc “3 không, 3 luôn”: không đưa tài liệu mật lên AI, không để lộ dữ liệu cá nhân, không để AI quyết định thay; luôn đối chiếu văn bản gốc, minh bạch khi cần và chịu trách nhiệm về kết quả sử dụng.
Nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh đã học được cách để xây dựng video, livestream bán hàng... thông qua các buổi tập huấn của Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng
Thông qua các tình huống thực hành, cán bộ được hướng dẫn phân loại dữ liệu theo ba mức độ xanh, vàng, đỏ; khử định danh thông tin cá nhân trước khi sử dụng và kiểm chứng kết quả do AI tạo ra.
Kết thúc chương trình, học viên được cung cấp 12 mẫu lệnh và lộ trình thực hành 30 ngày có đo lường. Qua đó, từng bước đưa AI vào xử lý công việc thường xuyên, góp phần giảm thời gian dành cho giấy tờ, nâng cao chất lượng tham mưu và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.
Thông qua các giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh và công cụ AI hỗ trợ công việc hành chính, chương trình góp phần giới thiệu những phương thức ứng dụng chuyển đổi số vào thực tiễn. Qua đó, hộ kinh doanh có thêm công cụ quản lý, vận hành và đáp ứng yêu cầu về hóa đơn, thuế; cán bộ cơ sở có thể khai thác AI để hỗ trợ xử lý công việc, dành thêm thời gian cho hoạt động phục vụ người dân.