Đơn giản nhiều thủ tục hành chính
Sở Công Thương cho biết, tỉnh Đắk Lắk sau sáp nhập là một địa bàn đặc thù với dân số gần 3,4 triệu người, trải rộng trên 102 xã, phường. Đây cũng là nơi sở hữu một thị trường sôi động bậc nhất cả nước với gần 20.000 doanh nghiệp và hàng chục nghìn cơ sở sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, hệ thống trung tâm thương mại, siêu thị và chợ truyền thống đan xen dày đặc tạo nên một áp lực lớn lên bộ máy quản lý nhà nước về thủ tục hành chính (TTHC).
Người dân và doanh nghiệp tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột. Ảnh: Vũ Long
Để giải quyết bài toán “vừa rộng vừa đông”, ngành Công Thương Đắk Lắk đã chọn chuyển đổi số làm cơ sở trong giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm giấy tờ, mà là xây dựng một môi trường kinh doanh thông thoáng, xóa bỏ rào cản về thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Hiện nay, 100% TTHC lĩnh vực Công Thương được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số. Hình ảnh những hàng dài người dân xếp hàng chờ đợi tại các trụ sở cơ quan nhà nước đã được thay thế bằng những thao tác click chuột từ xa. Từ tiếp nhận hồ sơ, xử lý, trả kết quả cho đến thanh toán lệ phí, tất cả đều được vận hành trơn tru trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Bộ phận một cửa giờ đây không còn là nơi "giải quyết giấy tờ" đơn thuần, mà chuyển sang vai trò hướng dẫn, hỗ trợ và điều phối trực tuyến, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa.
Sự quyết liệt của Sở Công Thương Đắk Lắk được thể hiện rõ nét qua kết quả rà soát và đơn giản hóa quy trình. Trong giai đoạn từ năm 2020 đến nay, Sở đã tham mưu cho UBND tỉnh ban hành 4 Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa cho 32 thủ tục thuộc các lĩnh vực trọng yếu như: Lưu thông hàng hóa trong nước, kinh doanh khí, công nghiệp hỗ trợ và an toàn thực phẩm. Đáng chú ý, thời gian giải quyết đã được cắt giảm từ 2 đến 10 ngày làm việc tùy loại hồ sơ, đây là một con số mang ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp trong việc tận dụng cơ hội kinh doanh.
Trong hoạt động hành chính, không có bất kỳ hồ sơ nào bị trễ hạn. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của đội ngũ công chức, viên chức. Một bước tiến mang tính đột phá khác là việc triển khai 4 thủ tục chỉ cần thông báo, không cần giấy phép. Cụ thể là: Thông báo khuyến mại; thông báo sửa đổi chương trình khuyến mại; thông báo phát triển điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ; và thông báo tổ chức hội thảo bán hàng đa cấp.
Cơ chế này thay đổi hoàn toàn tư duy quản lý. Thay vì doanh nghiệp phải "xin - cho" và chờ đợi quyết định, họ chỉ cần thực hiện nghĩa vụ thông báo trên hệ thống. Khi hồ sơ chuyển sang trạng thái "đã tiếp nhận", doanh nghiệp có thể ngay lập tức triển khai hoạt động kinh doanh. Điều này không chỉ giảm bớt áp lực bộ máy mà còn trao quyền chủ động tuyệt đối cho doanh nghiệp, giúp thị trường vận hành linh hoạt và minh bạch hơn bao giờ hết.
Hướng về thủ tục hành chính không địa giới
Không dừng lại ở những thành tựu đã đạt được, ngành Công Thương Đắk Lắk đang hướng tới một mục tiêu xa hơn, đó là thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này có nghĩa là dù người dân ở vùng sâu, vùng xa nhất của tỉnh hay doanh nghiệp có trụ sở tại bất cứ đâu đều được hưởng một chất lượng dịch vụ đồng nhất, nhanh chóng và hiện đại.
Sở Công Thương Đắk Lắk đẩy mạnh xúc tiến thương mại hợp tác với doanh nghiệp nước ngoài vào mua hàng nông sản tại địa phương. Ảnh: Vũ Long
Việc đẩy mạnh thanh toán trực tuyến 100% đối với các nghĩa vụ tài chính cũng là một phần trong chiến lược xây dựng nền kinh tế phi tiền mặt, tăng cường tính an toàn và minh bạch trong quản lý ngân sách. Sự thay đổi trong cải cách hành chính của ngành Công Thương Đắk Lắk thời gian gần đây chính là hình mẫu cho thấy khi công nghệ được kết hợp với quyết tâm chính trị và tinh thần phục vụ, những rào cản hành chính dù cứng nhắc đến đâu cũng có thể bị phá bỏ. Đây chính là bệ phóng vững chắc để Đắk Lắk vươn mình, nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút đầu tư mạnh mẽ trong kỷ nguyên số.
Bà Nguyễn Thị Thu An, Giám đốc Sở Công Thương Đắk Lắk, cho biết: "Bên cạnh việc tham mưu cho UBND tỉnh ban hành các quyết định về thủ tục hành chính, từ năm 2020-2025 chúng tôi đã chủ động rà soát thủ tục hành chính lĩnh vực ngành Công Thương để đề xuất UBND tỉnh phê duyệt phương án đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan".
Ngày 2/1, đại diện Sở Công Thương Đắk Lắk cho biết, UBND tỉnh đã chính thức công bố và công nhận các tác phẩm xuất sắc nhất tại Cuộc thi tuyên truyền cải cách hành chính tỉnh năm 2025. Vượt qua nhiều ứng viên, tác phẩm “Cải cách hành chính, vì lợi ích của người dân và doanh nghiệp” của Sở Công Thương đã xuất sắc giành giải nhất chung cuộc.
Bên cạnh đó, giải nhì đã thuộc về Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an tỉnh) với tác phẩm "Bước tiến quan trọng, góp phần cải cách hành chính, chuyển đổi số, vì nhân dân phục vụ”. Hai giải ba được trao cho Văn phòng UBND tỉnh với tác phẩm “Hồ sơ phi địa giới - Bước tiến mới trong cải cách hành chính” và “Phường Bình Kiến đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả” của UBND phường Bình Kiến.