Tại sự kiện Google Marketing Live Đông Nam Á 2025 vừa diễn ra, nhiều xu hướng mới trong tiếp thị kỹ thuật số đã được giới thiệu, trong đó nổi bật là sự tích hợp ngày càng sâu rộng của trí tuệ nhân tạo (AI) vào các nền tảng tìm kiếm và video.
Những công nghệ này đang định hình lại cách người dùng tìm kiếm thông tin, khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Đây chính là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo phương thức mới, chính xác, linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn.
Mỗi ngày có hơn 1 tỷ hành trình mua sắm được hỗ trợ thông qua công nghệ tìm kiếm trên các nền tảng mạng xã hội. Ảnh minh họa
Theo các chuyên gia, người tiêu dùng ngày nay không còn giới hạn việc tra cứu thông tin qua từ khóa đơn thuần. Thay vào đó, họ sử dụng hình ảnh, giọng nói, video và các công cụ tương tác để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ.
Theo thống kê, mỗi ngày có hơn 1 tỷ hành trình mua sắm được hỗ trợ thông qua công nghệ tìm kiếm trên các nền tảng mạng xã hội. Đặc biệt, nhóm người tiêu dùng trẻ như Gen Z đang là lực lượng chủ động nhất trong việc tra cứu và tiếp cận sản phẩm mới.
Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp phải nhanh nhạy hơn trong việc nắm bắt xu hướng và xuất hiện đúng lúc trong hành trình tìm hiểu thông tin của khách hàng.
Không gian giao thương số cũng đang vượt qua giới hạn địa lý. Nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam có thể dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng ở các thị trường khác trong khu vực nếu biết tận dụng đúng nền tảng và công cụ. Từ việc hợp tác với nhà sáng tạo nội dung đến triển khai các chiến dịch marketing trên nền tảng số, khả năng kết nối với khách hàng ở các thị trường lân cận như Thái Lan, Malaysia hay Indonesia đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Bên cạnh đó, dữ liệu đang trở thành nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả tiếp cận. Thay vì quảng bá đại trà, công nghệ AI cho phép phân tích hành vi người dùng để xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó cá nhân hóa nội dung và giảm chi phí tiếp thị. Việc này đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế nhưng vẫn muốn mở rộng thị phần.
Không chỉ vậy, các công cụ mới còn hỗ trợ doanh nghiệp đo lường hiệu quả theo thời gian thực, điều chỉnh thông điệp nhanh chóng và tinh gọn quy trình triển khai chiến dịch. Thực tế đã có nhiều doanh nghiệp tại Đông Nam Á ghi nhận kết quả chuyển đổi và tỷ suất hoàn vốn tăng rõ rệt sau khi thử nghiệm các giải pháp ứng dụng AI vào tiếp thị.
Trong bối cảnh môi trường số liên tục vận động, doanh nghiệp nào biết chủ động thích ứng, nắm bắt xu hướng và nâng cao năng lực tiếp cận khách hàng sẽ có nhiều cơ hội mở rộng giao thương không chỉ trong nước mà cả khu vực và quốc tế.