Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), cơ quan này đã tiếp nhận báo cáo của Công ty Honda Việt Nam về Chương trình thu hồi xe môtô Honda SH125i và SH160i do doanh nghiệp phân phối tại thị trường Việt Nam nhằm kiểm tra và cập nhật phần mềm cho cụm đồng hồ. Chương trình áp dụng đối với các xe Honda SH125i và SH160i bị ảnh hưởng trong quá trình sử dụng.
Cụ thể, số lượng xe thuộc diện ảnh hưởng là 89.908 xe được sản xuất trong thời gian từ 25/8/2025 đến 28/4/2026, cùng 68 cụm đồng hồ thay thế được lắp từ ngày 6/12/2025 đến hết ngày 28/4/2026.
Báo cáo của Honda Việt Nam cho biết, việc kiểm tra và cập nhật sẽ được triển khai tại hệ thống cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc. Người tiêu dùng sở hữu xe thuộc diện ảnh hưởng cần đưa xe đến cửa hàng để được hướng dẫn kiểm tra và sửa chữa khắc phục lỗi. Chương trình bắt đầu triển khai từ ngày 25/6/2026. Thời gian dự kiến để cập nhật phần mềm cho cụm đồng hồ khoảng 0,2 giờ (12 phút).
Thông tin chi tiết về các loại xe mô tô bị thu hồi. Ảnh: Honda Việt Nam
Cũng theo báo cáo của Honda Việt Nam, toàn bộ xe nằm trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí. Honda Việt Nam và các cửa hàng được chỉ định có trách nhiệm thông tin, đặt lịch hẹn kiểm tra và cập nhật tới từng khách hàng sở hữu xe bị ảnh hưởng. Quá trình kiểm tra, cập nhật sẽ do kỹ thuật viên của cửa hàng thực hiện.
Về nguyên nhân triển khai chương trình thu hồi, Honda Việt Nam cho biết hệ thống cụm đồng hồ và các bảng mạch điện được thiết kế theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sản xuất.
Tuy nhiên, do đặc thù vận hành và môi trường sử dụng có thể phát sinh một số hiện tượng như: Đồng hồ tốc độ hiển thị cố định ở mức 0 km/h; mất hiển thị đơn vị tốc độ và tổng số quãng đường đã đi; chẩn đoán chưa chính xác của cảm biến nhiệt độ nước làm mát dẫn đến xe không khởi động được; đèn báo pha trên cụm đồng hồ không sáng. Việc thu hồi để kiểm tra và cập nhật phần mềm nhằm khắc phục tình trạng hoạt động không ổn định của cụm đồng hồ.
"Đến thời điểm hiện tại, công ty chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến khả năng vận hành hoặc an toàn của xe. Chương trình được triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng của khách hàng, bảo đảm cụm đồng hồ hoạt động ổn định theo thiết kế và góp phần duy trì trạng thái vận hành tối ưu của xe", báo cáo của Honda nêu.
Trên cơ sở báo cáo của Honda Việt Nam, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng đang sở hữu xe môtô Honda SH125i và SH160i sản xuất trong giai đoạn từ 25/8/2025 đến 28/4/2026 nhanh chóng đưa xe đến cửa hàng gần nhất nếu phương tiện thuộc diện ảnh hưởng để được kiểm tra và khắc phục lỗi miễn phí.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, cơ quan này đang tiếp tục giám sát chương trình thu hồi sản phẩm do Công ty Honda Việt Nam thực hiện và đề nghị các cơ quan báo chí, truyền thông phối hợp thông tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.