Chính sách miễn vé cho đối tượng ưu tiên tại TP. Hồ Chí Minh đang được người dân đánh giá cao và chờ tới ngày thực hiện. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, để người dân tìm đến xe buýt như một nhu cầu tự thân, chất lượng dịch vụ cần được nâng cấp. Cùng với đó, hạ tầng cần được đầu tư lớn và đồng bộ hơn.
Bên cạnh đó, Thành phố cần cấp bách triển khai vé điện tử định danh. Đây là giải pháp để thay thế việc xác nhận cảm tính bằng dữ liệu số chuẩn xác, giúp quản lý chặt chẽ dòng tiền trợ giá và tối ưu hóa hiệu quả vận hành mạng lưới xe buýt công cộng.