Môi trường du lịch tại Khu di tích Núi Sam đã quy củ, trật tự hơn
Những chuyển biến tích cực
Tuy vậy, khi chúng tôi đặt chân đến Khu di tích Núi Sam, nơi đây đang có một diện mạo mới, cảm giác an tâm gần như tuyệt đối dù khách hành hương đến vẫn đông. Quanh các di tích như Lăng Thoại Ngọc Hầu, miếu Bà Chúa Xứ… giảm hẳn bóng người ăn xin, tình trạng lộn xộn, chèo kéo du khách không còn như trước; hệ thống hàng quán kinh doanh dọc tuyến phố trật tự, văn minh, gọn gàng. Chị Lưu Hiệp - du khách đến từ Hà Nội chia sẻ, hàng năm chị vẫn thường về núi Sam để dâng hương và tưởng nhớ công ơn tiền nhân. Gần đây, việc đến nơi này trở nên nhẹ nhàng, thanh thản hơn bởi môi trường sạch sẽ, không còn phải cảnh giác cao độ, khó chịu; khi vào lễ Bà nhờ có sự hướng dẫn của ban tổ chức nên du khách cũng theo thứ tự.…
Để có sự chuyển biến tích cực này, bà Trần Thị Tuyết Em - Trưởng Ban quản lý Khu di tích văn hoá, lịch sử và du lịch Núi Sam - cho biết, thực hiện Đề án quản lý an ninh trật tự - thương mại khu du lịch Núi Sam giai đoạn 2013-2015 của Ủy ban Nhân dân (UBND) thành phố Châu Đốc, ban quản lý đã quyết liệt, chủ động và phối hợp với công an phường Núi Sam tổ chức 1.040 cuộc tuần tra, qua đó đẩy đuổi 13.910 lượt chủ các loại phương tiện như xe bán hàng, xe chở khách đậu, đỗ không đúng nơi quy định; giải tỏa 1.107 lượt mua bán hàng rong lấn chiếm lòng lề đường.
Đặc biệt, theo bà Trần Thị Tuyết Em, ban quản lý thường xuyên kiểm tra, kiểm soát chặt về chất lượng phục vụ du khách của các tổ chức, cá nhân kinh doanh lưu trú du lịch, lữ hành, vận chuyển khách du lịch; thường xuyên nhắc nhở các hộ tiểu thương, chủ cơ sở kinh doanh nhà hàng, khách sạn về việc niêm yết giá, đảm bảo chất lượng hàng hóa tương xứng với giá, nhằm tạo uy tín với du khách. Thực hiện Kế hoạch văn minh thương mại, an ninh trật tự lòng đường, vỉa hè trên địa bàn phường Núi Sam, ban quản lý đã vận động 145 hộ kinh doanh tích cực hưởng ứng, tham gia và thực hiện 10 nội dung cam kết, qua đó góp phần tạo lòng tin cho du khách.
Ngoài ra cũng phải kể đến sự hỗ trợ tích cực của Dự án EU (Chương trình Phát triển du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do EU tài trợ) trong việc định hướng phát triển du lịch có trách nhiệm, tạo sự chuyển biến tích cực trong ý thức, trách nhiệm của những người làm du lịch của điểm đến. Theo đó, Dự án EU đã giúp xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch cho khách du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn và cộng đồng dân cư. Sau 3 năm triển khai đã nhận thấy sự chuyển biến rất rõ rệt và thiết thực, trách nhiệm của chính quyền địa phương, người dân được nâng lên, tốt hơn 50% so với cách đây 5-7 năm.
Đảm bảo môi trường du lịch an toàn, thân thiện
Trong định hướng phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, đưa TP. Châu Đốc trở thành điểm đến hấp dẫn, có sức cạnh tranh cao trong khu vực đồng bằng sông Cửu Long, xây dựng thương hiệu du lịch cho An Giang…, tỉnh đã xác định phát triển du lịch Núi Sam gắn liền với phát triển thương mại và giữ gìn bản sắc văn hoá dân tộc để đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương theo hướng bền vững.
Để thực hiện mục tiêu trên, bà Trần Thị Tuyết Em cho biết, thời gian tới, ban quản lý sẽ tham mưu vận hành các chương trình quản lý chất lượng du lịch như quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển khách du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ tại các khu, điểm du lịch theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ du lịch (buồng, bàn, lễ tân, giám đốc khách sạn…) cho 700-900 người lao động tại các đơn vị kinh doanh du lịch trong Khu di tích Núi Sam; 100% đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước về du lịch các cấp được bồi dưỡng kiến thức về nghiệp vụ quản lý du lịch, cập nhật kiến thức mới phù hợp với yêu cầu công tác.
Mặt khác, ban quản lý sẽ có cơ chế quản lý khai thác và thực hiện việc quản lý quy hoạch, kiểm tra đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, dịch vụ công cộng để phục vụ hoạt động du lịch tại Khu di tích Núi Sam trong phạm vi khu vực được giao và đã được tỉnh phê duyệt. Mặt khác, sẽ tăng cường quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị các di tích lịch sử, văn hóa, các lễ hội truyền thống thường niên; khai thác giá trị lịch sử, văn hóa của các di tích và quần thể danh lam thắng cảnh trong Khu di tích Núi Sam gắn với phát triển du lịch; tích cực thanh tra, kiểm tra, quan sát hoạt động du lịch vào thời điểm lễ hội, ngày lễ, các tháng cao điểm; tổ chức thống kê, kiểm tra các nhà hàng, khách sạn; tổ chức kiểm tra thị trường, chống hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng, không đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, niêm yết giá…; thực hiện công tác tham mưu về đảm bảo an ninh, an toàn, chống chèo kéo, đeo bám, chèn ép du khách; vận động người dân tham gia điều tra, phòng ngừa các hành vi tiêu cực ảnh hưởng đến môi trường du lịch.
| Mục tiêu phát triển Khu di tích Núi Sam là sẽ tăng số lượng du khách hàng năm từ 5-10%, đến năm 2020 thu hút khoảng 4,8 triệu lượt khách, trong đó có 37.000 lượt khách quốc tế, doanh thu du lịch đạt khoảng 342 tỷ đồng. |
Hoa Quỳnh