Kiểm soát hóa đơn điện nhờ ứng dụng chăm sóc khách hàng

Tối ưu hóa quản lý điện năng bằng công nghệ số

Cuối tháng 6 với những đợt thời tiết oi bức, nền nhiệt ở Hà Tĩnh duy trì ở mức cao từ 38 - 40°C khiến nhu cầu vận hành các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện tại các hộ gia đình gia tăng mạnh. Nhu cầu sinh hoạt tại nhà cũng có xu hướng tăng lên trong kỳ nghỉ hè, cùng lúc các hoạt động dịch vụ du lịch bước vào giai đoạn sôi động.

Theo số liệu từ Công ty Điện lực (CTĐL) Hà Tĩnh, sản lượng điện tiêu thụ toàn tỉnh trong những ngày nắng nóng vừa qua ghi nhận mức tăng từ 20 - 25% so với các tháng trước.

Biến động về lượng điện tiêu thụ thực tế được tích lũy hằng ngày dựa trên thói quen sinh hoạt. Trong đó, điều hòa nhiệt độ là thiết bị tiêu tốn năng lượng nhất. Việc kéo dài thời gian sử dụng hoặc cài đặt nhiệt độ quá thấp sẽ khiến sản lượng điện tăng nhanh theo biểu giá lũy tiến. Chính vì vậy, việc hình thành thói quen sử dụng điện văn minh, tiết kiệm và hiệu quả là giải pháp thiết thực để mỗi gia đình chủ động quản lý chi phí sinh hoạt.

Để hỗ trợ người dân chủ động giám sát lượng điện tiêu thụ, CTĐL Hà Tĩnh khuyến cáo khách hàng cài đặt và theo dõi thông tin qua ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh. Từ ngày 15/6, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã đưa vào thử nghiệm ứng dụng chung “EVN CSKH” nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu và đồng bộ cho người dùng. Ứng dụng tích hợp các phương thức bảo mật hiện đại như mã OTP, FaceID hoặc dấu vân tay, giúp người dân truy cập dễ dàng và an toàn.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Lê Long Khánh - Trưởng Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Hà Tĩnh cho biết, ứng dụng mới này giúp minh bạch hóa hoàn toàn dữ liệu đo đếm. Khách hàng có thể nắm bắt rõ ràng lượng điện tiêu thụ của gia đình ngay trong ngày, từ đó kịp thời điều chỉnh hành vi sử dụng một cách hợp lý.

Nhiều hộ gia đình đã thay đổi tích cực nhờ công cụ số này. Chị Lê Thị Hải (trú tại phường Thành Sen, Hà Tĩnh) chia sẻ, từ khi sử dụng ứng dụng EVN CSKH, chị duy trì thói quen kiểm tra sản lượng điện tiêu thụ của ngày hôm trước vào mỗi buổi sáng. Việc nhìn thấy số liệu trực quan giúp cả nhà nâng cao ý thức, tiết kiệm điện năng.

Chị Hải cho biết thêm, trước đây gia đình thường bật điều hòa ở nhiệt độ rất thấp, khoảng 20-22°C vì muốn phòng mát nhanh, lại hay có thói quen ra vào không khép kín cửa. Tuy nhiên, từ ngày theo dõi sát sao biểu đồ phụ tải trên ứng dụng, chị nhận thấy những ngày nắng nóng đỉnh điểm, nếu không điều chỉnh hành vi, lượng điện tiêu thụ sẽ tăng rất nhanh do thiết bị phải hoạt động quá tải để bù nhiệt.

“Sau khi nắm bắt được quy luật này, các thành viên trong gia đình chị đã chủ động bảo nhau hẹn giờ tắt điều hòa vào gần sáng, kết hợp sử dụng quạt điện để lưu thông không khí và duy trì nhiệt độ phòng ở mức ổn định từ 27°C trở lên. Nhờ sự chuyển biến trong nhận thức, gia đình chị không còn lo lắng về việc sử dụng điện lãng phí trong mùa nắng nóng”, chị Hải bày tỏ.

Các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm và an toàn

Nhằm đảm bảo hệ thống lưới điện vận hành an toàn, ổn định, ngành điện khuyến nghị người dân nên cài đặt điều hòa ở mức từ 26 - 27°C trở lên và kết hợp sử dụng quạt điện.

Khuyến cáo này dựa trên cơ sở khoa học khi cứ mỗi lần giảm 1°C, lượng điện tiêu thụ của thiết bị có thể tăng từ 5 - 7%. Đồng thời, người dân cần hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị có công suất lớn vào các khung giờ phụ tải cao điểm từ 12h30 - 15h30 và từ 21h00 - 23h00. Bên cạnh đó, việc kiểm tra định kỳ hệ thống điện sau công tơ và thay thế đường dây cũ nát là việc làm cần thiết để ngăn ngừa nguy cơ rò rỉ, gây thất thoát điện năng.

Đối với khu vực sản xuất, các doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn cần xây dựng kế hoạch sử dụng năng lượng tối ưu, điều chỉnh lịch vận hành máy móc thiết bị tránh các khung giờ cao điểm. Đây là giải pháp cốt lõi để tiết giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đồng hành cùng khách hàng, Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tăng cường công tác kiểm tra, phúc tra chỉ số công tơ đối với các trường hợp có sản lượng biến động bất thường trên 30%. Quy trình quản lý luôn được giám sát nghiêm ngặt để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dân.

Khi có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng EVNNPC: 19006769 (hoạt động 24/7) hoặc gửi phản ánh trực tiếp qua ứng dụng CSKH để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.