Bị phạt 200 triệu đồng vì thông tin gây nhầm lẫn
Ngày 24/6/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ban hành Quyết định số 178/QĐ-CT, xử phạt Công ty TNHH Đầu tư Xuất nhập khẩu Hoan TT (viết tắt là Công ty Hoan TT) 200 triệu đồng do cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm dinh dưỡng Lotte Kid A+.
Sữa Lotte Kid A+ được Công ty Hoan TT nhập khẩu từ Kovit Trading Co., Ltd, Hàn Quốc.
Nội dung bị xử lý là việc doanh nghiệp giới thiệu mặt hàng này "sử dụng 100% nguyên liệu hữu cơ". Cơ quan quản lý xác định hành vi trên thuộc trường hợp cạnh tranh không lành mạnh quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2018. Ngoài hình thức phạt tiền, Công ty Hoan TT còn bị buộc cải chính công khai thông tin không chính xác.
Sau quyết định xử phạt, trên trang Lottekid.vn, Công ty Hoan TT thừa nhận cụm từ "100% nguyên liệu hữu cơ" không phản ánh đúng đặc tính của hàng hóa và có khả năng khiến người tiêu dùng hiểu sai. Doanh nghiệp cho biết đã gỡ bỏ nội dung, rà soát quy trình kiểm duyệt, đồng thời cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến quảng cáo và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Động thái cải chính cho thấy doanh nghiệp đã thực hiện biện pháp khắc phục theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Dù vậy, việc tuân thủ không chỉ dừng ở xóa một cụm từ đã bị kết luận vi phạm, mà còn đòi hỏi toàn bộ nội dung giới thiệu, tư vấn và tiếp thị phải được kiểm tra lại trên tất cả nền tảng đang sử dụng.
Thực tế, sau vụ việc nói trên, nhiều thông điệp quảng bá Lotte Kid A+ với cách diễn đạt mang tính khẳng định tuyệt đối vẫn xuất hiện trên một số website do Công ty Hoan TT đăng ký sử dụng, theo thông tin tra cứu tại Trung tâm Internet Việt Nam - Bộ Khoa học và Công nghệ.
Các tuyên bố 'số 1' dựa trên căn cứ nào?
Công ty TNHH Đầu tư Xuất nhập khẩu Hoan TT được thành lập ngày 22/10/2019. Bà Trần Thị Kim Hoàn, sinh năm 1977, là người sáng lập, Giám đốc kiêm đại diện theo pháp luật.
Từ hoạt động nhập khẩu sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em, Công ty Hoan TT đã mở rộng danh mục kinh doanh sang nhiều nhóm hàng khác nhau. Trên Hoantt.vn và Shop.hoantt.vn, doanh nghiệp đang giới thiệu các nhãn hàng như Lotte Kid A+, Lotte Kid A+ Goat, Lotte Pasteur, Biostime, Arravite, KJH, Wealthy Health, BioRevive, Norco, Massel, Hair Restore, Sheveu và Arracare.
Trong số đó, Lotte Kid là một trong những thương hiệu được các trang mang tên và thương hiệu liên quan Hoan TT tập trung phân phối và quảng bá. Qua rà soát các nội dung trên Lottekid.vn, Hoantt.vn và Shop.hoantt.vn, mặt hàng này thường xuyên được gắn với những cụm từ như "số 1", "tốt nhất", "cao nhất thị trường"...
Có bài viết còn mô tả công dụng theo hướng giúp trẻ "tăng chiều cao tối đa", "thông minh vượt trội" hoặc "ít ốm". Đây đều là những tuyên bố cần có hồ sơ khoa học, tài liệu chuyên môn hoặc chứng cứ hợp pháp tương ứng với từng nội dung cụ thể.
Riêng trên Lottekid.vn, Lotte Kid A+ từng được giới thiệu bằng nhiều cách diễn đạt như: "sữa tốt nhất giúp tăng chiều cao tối ưu"; "công thức vàng tăng chiều cao số 1 Hàn Quốc"; "sữa tăng chiều cao số 1 Hàn Quốc"; "lựa chọn số 1 tăng chiều cao ở trẻ 1 - 10 tuổi"; CPP hoặc canxi "cao nhất thị trường"; "lựa chọn số 1 sữa tăng chiều cao cho bé 9 tuổi".
Các thông điệp này xuất hiện trong những bài viết có tiêu đề như "Sữa Lotte Kid có tốt không?", bài giới thiệu thành phần Lotte Kid và nội dung "Top 7 sữa tăng chiều cao cho bé 9 tuổi".
Bài viết tiêu đề "Sữa Lotte Kid có tốt không?" đăng trên website Lottekid.vn.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, Luật sư Lê Đức Thắng, Trưởng Văn phòng Luật sư Lê và Đồng sự cho biết, theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo, việc sử dụng các từ "nhất", "duy nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc những từ có ý nghĩa tương tự trong nội dung tiếp thị bị cấm nếu không có tài liệu hợp pháp chứng minh. Đối với các tuyên bố như "số 1 Hàn Quốc" hay "cao nhất thị trường", căn cứ chứng minh thông thường phải thể hiện rõ chủ thể khảo sát, thời gian thực hiện, phạm vi nghiên cứu, tiêu chí đánh giá, nhóm hàng được so sánh và thời hạn có giá trị của kết quả.
Tuy nhiên, tại những bài viết được khảo sát, chưa thấy doanh nghiệp công khai cụ thể tên tổ chức nghiên cứu, quy mô thị trường, giai đoạn thống kê, giải thưởng hoặc chứng nhận làm cơ sở cho các danh hiệu nói trên.
Ngay cả trong trường hợp nhà sản xuất tại Hàn Quốc từng sử dụng các thông tin tương tự, đơn vị nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam vẫn phải chịu trách nhiệm đối với nội dung được đăng tải trên hệ thống của mình. Tài liệu viện dẫn phải hợp pháp, còn hiệu lực và phù hợp với phạm vi thị trường mà quảng cáo hướng tới.
Nếu không có căn cứ chứng minh, việc tiếp tục sử dụng các tuyên bố tuyệt đối không chỉ đặt ra vấn đề tuân thủ Luật Quảng cáo, mà còn có thể bị xem xét dưới góc độ cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng theo điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2018 - Luật sư Lê Đức Thắng cho hay.
Điều đáng lưu ý là Hoan TT vừa bị xử phạt vì một thông tin không chính xác liên quan đến chính Lotte Kid A+. Do đó, việc nhiều nội dung có tính chất khẳng định vượt trội vẫn tồn tại sau cải chính cho thấy quá trình rà soát truyền thông của công ty cần được thực hiện thực chất hơn, thay vì chỉ giới hạn ở câu chữ đã bị cơ quan quản lý chỉ rõ.
Lotte Kid A+ được công bố theo số 52/2021/ĐKSP, do Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Hưng Yên xác nhận ngày 20/10/2021. Theo dữ liệu hải quan, ngày 7/3/2025, Hoan TT nhập khẩu 1.000 thùng Lotte Kid A+ từ Kovit Trading Co., Ltd, Hàn Quốc. Hàng hóa có quy cách 6 hộp/thùng, khối lượng 760 gram/hộp, tương đương tổng cộng 6.000 hộp. Tổng trị giá CIF của lô hàng đạt 68.040 USD, tương ứng 68,04 USD/thùng và 11,34 USD/hộp. Theo số liệu quy đổi trên tờ khai, giá nhập khẩu vào khoảng 288.205 đồng/hộp. Lô hàng được mở tờ khai và thực hiện thủ tục tại Chi cục Hải quan Hòa Lạc. Hiện Lottekid.vn niêm yết Lotte Kid A+ ở mức 695.000 đồng/hộp.