Số hóa thủ tục, đổi mới phương thức quản lý
Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả điều hành và khai thác dữ liệu phục vụ phát triển kinh tế - xã hội. Với ngành Công Thương Hà Nội, yêu cầu này không chỉ dừng ở việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động hành chính, mà còn đặt ra bài toán tổ chức lại quy trình quản lý, kết nối thị trường và hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Cán bộ Sở Công Thương Hà Nội hỗ trợ, hướng dẫn công dân trong khi nộp hồ sơ.
Từ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đến phát triển tiêu dùng số, xây dựng bản đồ số kinh tế ngành và liên thông dữ liệu xuất nhập khẩu, các nhiệm vụ chuyển đổi số đang từng bước được cụ thể hóa. Điểm đáng chú ý là chuyển đổi số được đặt trong mối liên hệ trực tiếp với hoạt động quản lý nhà nước và nhu cầu của thị trường.
Theo báo cáo kết quả triển khai Đề án 06/CP, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số kỳ tháng 9/2026, Sở Công Thương Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số gắn với hoạt động quản lý nhà nước và phát triển thương mại trên địa bàn.
Từ ngày 15/8 đến ngày 15/9/2026, Sở tiếp nhận và xử lý 1.601 hồ sơ, trong đó có 1.054 hồ sơ trực tuyến, 18 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính công ích, cùng 529 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Trong kỳ, Sở đã trả 901 kết quả, toàn bộ trước hạn và đúng hạn; không có hồ sơ trả quá hạn. Ngoài ra, 450 hồ sơ đang được giải quyết trong hạn, 237 hồ sơ do công dân rút và 13 hồ sơ dừng xử lý.
Lũy kế từ đầu năm đến ngày 15/9/2026, Sở đã tiếp nhận và xử lý 9.215 hồ sơ, trong đó 9.134 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, chiếm khoảng 99,1%. Tổng số kết quả đã trả là 6.792, toàn bộ trước hạn và đúng hạn. Bên cạnh đó, có 993 hồ sơ đang được giải quyết trong hạn, 1.292 hồ sơ do công dân rút và 138 hồ sơ được yêu cầu dừng xử lý.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở mức cao cho thấy phương thức điện tử đã được sử dụng rộng rãi trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Công Thương. Việc xử lý hồ sơ đúng hạn góp phần giảm thời gian đi lại, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Liên thông dữ liệu, hướng tới giảm chi phí logistics
Từ số hóa hoạt động nội bộ, ngành Công Thương Hà Nội đang mở rộng các nhiệm vụ chuyển đổi số sang lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu. Trong đó, Đề án “Thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử thành phố Hà Nội” và Đề án liên thông dữ liệu, tối ưu hóa chi phí logistics - xuất nhập khẩu là những nhiệm vụ đáng chú ý.
Đối với đề án thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử, Sở Công Thương đã tham mưu UBND thành phố ban hành Quyết định số 3732/QĐ-UBND ngày 27/7/2026. Hiện Sở đang xây dựng hồ sơ đề xuất triển khai, dự kiến thời gian thực hiện dự kiến trong năm 2027.
Đề án hướng tới ứng dụng các mô hình tiêu dùng số, hỗ trợ phát triển thương mại điện tử trên địa bàn. Trong bối cảnh phương thức mua bán, phân phối và tiếp cận khách hàng thay đổi nhanh chóng, việc mở rộng không gian kinh doanh trên nền tảng số có thể tạo thêm cơ hội cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận thị trường, đa dạng hóa kênh phân phối và nâng cao khả năng thích ứng.
Đáng chú ý hơn ở góc độ vận hành thị trường, Đề án liên thông dữ liệu, tối ưu hóa chi phí logistics - xuất nhập khẩu đã được UBND thành phố phê duyệt tại Quyết định số 3675/QĐ-UBND ngày 22/7/2026. Theo kế hoạch, Sở Công Thương sẽ phối hợp với Hải quan Hà Nội, Thuế Hà Nội và các đơn vị liên quan triển khai đề án, hướng tới hình thành Cổng dữ liệu liên thông xuất nhập khẩu. Mục tiêu là tăng cường kết nối dữ liệu giữa các cơ quan quản lý, hạn chế việc kiểm tra, đối chiếu thông tin trùng lặp, qua đó góp phần rút ngắn thời gian xử lý thủ tục và giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp thường xuyên thực hiện thủ tục hải quan, thuế và những quy trình liên quan đến lưu thông hàng hóa, thời gian chờ đợi và việc phải cung cấp, đối chiếu nhiều lần cùng một thông tin có thể làm phát sinh chi phí vận hành. Khi dữ liệu được kết nối hiệu quả, doanh nghiệp có thêm điều kiện chủ động kế hoạch giao nhận, quản lý dòng hàng và tổ chức hoạt động xuất nhập khẩu.
Cùng với các nhiệm vụ trên, Sở Công Thương Hà Nội đang triển khai hai kế hoạch của UBND thành phố về ứng dụng Internet vạn vật (IoT) trong lĩnh vực năng lượng - điện và một số lĩnh vực thương mại. Sở cũng phối hợp triển khai đánh giá hiệu suất công việc của cán bộ, công chức, viên chức theo phương pháp OKR/KPI trên Không gian làm việc số HanoiWork; việc đánh giá KPI kỳ tháng 8/2026 đã hoàn thành.
Đối với nhiệm vụ xây dựng Hệ thống quản lý và khai thác dữ liệu số của Sở, đơn vị đã đề xuất UBND thành phố dừng triển khai để chuyển sang xây dựng Bản đồ số kinh tế ngành Công Thương Hà Nội theo định hướng tại Thông báo số 146-TB/VPTU ngày 20/8/2026 của Văn phòng Thành ủy Hà Nội. Việc điều chỉnh này hướng tới gắn dữ liệu số với yêu cầu quản lý, theo dõi và khai thác thông tin phục vụ phát triển kinh tế ngành.
Thực tế triển khai cho thấy, chuyển đổi số ngành Công Thương Hà Nội đang được mở rộng từ giải quyết công việc hành chính sang các hoạt động gắn trực tiếp với thị trường và doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW, điều quan trọng không chỉ là hoàn thành các nhiệm vụ, đề án hay đưa thêm hệ thống công nghệ vào vận hành.
Thước đo cuối cùng phải là chất lượng quản lý được cải thiện, dữ liệu được khai thác hiệu quả, thủ tục được đơn giản hóa và chi phí sản xuất, kinh doanh từng bước được cắt giảm. Khi các nền tảng số có thể kết nối với nhau, hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết công việc thuận lợi hơn và cung cấp dữ liệu hữu ích cho công tác điều hành, chuyển đổi số mới thực sự trở thành động lực phát triển của ngành Công Thương Thủ đô.
Cải cách thủ tục hành chính, phát triển tiêu dùng số và liên thông dữ liệu xuất nhập khẩu là những nhiệm vụ Hà Nội triển khai nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, hỗ trợ hoạt động thương mại.