Hội nghị có sự tham gia của lãnh đạo Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), lãnh đạo các đơn vị thành viên cùng đội ngũ cán bộ quản lý trong toàn hệ thống.
Chủ động đổi mới, nâng cao năng lực thực thi
Chương trình tập trung thảo luận ba nội dung trọng tâm gồm lãnh đạo và thực thi chiến lược; khách hàng và thị trường; ứng dụng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo gắn với nâng cao năng lực tổ chức. Qua đó, Petrolimex hướng tới thống nhất nhận thức, xác định những ưu tiên chiến lược và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa Tập đoàn với các đơn vị thành viên trong giai đoạn phát triển mới.
Phiên tọa đàm trong khuôn khổ hội nghị.
Phát biểu chỉ đạo hội nghị, ông Phạm Văn Thanh - Chủ tịch Hội đồng quản trị Petrolimex nhấn mạnh, Tập đoàn đang đứng trước những thay đổi nhanh chóng của công nghệ, xu hướng chuyển dịch năng lượng, hành vi khách hàng và mô hình kinh doanh. Những lợi thế được tích lũy trong hơn 70 năm phát triển tiếp tục tạo nền tảng quan trọng, song không đồng nghĩa với việc Petrolimex có thể duy trì vị thế cạnh tranh nếu thiếu sự chủ động đổi mới.
“Chúng ta không chờ đến khi khó khăn mới thay đổi”, Chủ tịch Hội đồng quản trị Petrolimex khẳng định.
Theo ông Phạm Văn Thanh, Petrolimex cần tận dụng vị thế, nguồn lực và những điều kiện thuận lợi hiện có để chủ động thực hiện chuyển đổi, đồng thời tiếp tục hoàn thành tốt nhiệm vụ bảo đảm an ninh năng lượng, an toàn hệ thống và ổn định thị trường. Định hướng lâu dài của Tập đoàn là phát triển theo mô hình doanh nghiệp năng lượng - dịch vụ hiện đại, hoạt động hiệu quả, lấy khách hàng làm trung tâm, mở rộng không gian tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trong phiên tọa đàm “Dẫn dắt sự thay đổi - Kiến tạo giá trị mới”, Chủ tịch Hội đồng quản trị Phạm Văn Thanh nhấn mạnh các định hướng chiến lược phải được cụ thể hóa thành nhiệm vụ, xác định rõ trách nhiệm và đánh giá bằng kết quả thực hiện.
Đối với hệ thống có quy mô lớn, nhiều cấp quản lý và đơn vị thành viên như Petrolimex, sự thống nhất trong nhận thức và tổ chức thực hiện có ý nghĩa quyết định đến tiến độ, chất lượng triển khai chiến lược. Nếu thiếu cơ chế phối hợp đồng bộ, cùng một chủ trương có thể được hiểu và thực hiện khác nhau giữa các đơn vị, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chung.
Vì vậy, tinh thần “Đồng hành - Hợp lực - Mở lối” được đặt trong yêu cầu tăng cường phối hợp, chủ động giải quyết những khó khăn phát sinh, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ lãnh đạo, quản lý trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Chia sẻ tại tọa đàm, ông Trần Tuấn Linh - Thành viên Hội đồng quản trị Petrolimex làm rõ định hướng chiến lược PLX Horizon 2030 với ba nội dung “Làm tốt hơn - Làm nhiều hơn - Chuyển đổi”. Theo đó, điều quan trọng không nằm ở số lượng sáng kiến được đề xuất mà ở việc lựa chọn đúng ưu tiên, phân định trách nhiệm và xây dựng cơ chế đo lường kết quả.
Để các sáng kiến chiến lược đi vào thực tế, bên cạnh quyết tâm của đội ngũ lãnh đạo và nỗ lực của các đơn vị, Petrolimex cần nâng cao kỷ luật thực thi trong toàn hệ thống. Các đơn vị phải chủ động xây dựng kế hoạch phù hợp với điều kiện hoạt động, trong khi Tập đoàn tiếp tục hoàn thiện cơ chế quản trị, phân quyền, hệ thống dữ liệu và phương thức phối hợp, tạo điều kiện triển khai hiệu quả những mô hình, cách làm mới.
Lấy khách hàng làm trung tâm của quá trình đổi mới
Bên cạnh yêu cầu nâng cao hiệu quả quản trị, việc chuyển đổi tư duy kinh doanh, lấy khách hàng làm trung tâm được xác định là nội dung quan trọng trong chiến lược phát triển của Petrolimex.
Chủ tịch Hội đồng quản trị Phạm Văn Thanh nhấn mạnh, toàn hệ thống cần đặt mình vào vị trí khách hàng trong quá trình xây dựng sản phẩm, tổ chức hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ. Sự thay đổi phải được thể hiện trong từng khâu, từ quy trình bán hàng, chất lượng phục vụ đến cách tổ chức cửa hàng và phát triển những dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường.
Ông Phạm Văn Thanh - Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam phát biểu tại hội nghị.
“Trước đây, khách hàng tìm đến Petrolimex vì họ cần sản phẩm của chúng ta. Tương lai, chúng ta phải làm để khách hàng lựa chọn Petrolimex vì chúng ta hiểu và phục vụ họ tốt hơn”, ông Phạm Văn Thanh nhấn mạnh.
Cùng quan điểm, ông Trần Tuấn Linh cho rằng hệ thống phân phối rộng khắp mang lại lợi thế quan trọng cho Petrolimex, nhưng lợi thế này cần được phát huy bằng năng lực thấu hiểu nhu cầu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Theo ông, “có khách hàng chưa đồng nghĩa với hiểu khách hàng”.
Định hướng đổi mới nhận diện thương hiệu của Petrolimex vì vậy cần tiếp tục được cụ thể hóa bằng những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt tại hệ thống cửa hàng xăng dầu. Chất lượng phục vụ, sự thuận tiện và tính chuyên nghiệp phải trở thành những tiêu chí được chuẩn hóa, đo lường và gắn với trách nhiệm của đội ngũ quản lý.
Chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, ông Võ Văn Tân - Chủ tịch Petrolimex Sài Gòn cho biết, thị trường TP. Hồ Chí Minh đang có những chuyển biến rõ rệt về nhu cầu và hành vi tiêu dùng. Khách hàng ngày càng quan tâm đến tốc độ phục vụ, sự thuận tiện, tính minh bạch và chất lượng dịch vụ.
Từ thực tế đó, ông Võ Văn Tân cho rằng mô hình cửa hàng xăng dầu trong tương lai cần được phát triển linh hoạt theo đặc điểm từng địa bàn và nhu cầu khách hàng, thay vì áp dụng đồng nhất cho toàn hệ thống. Bên cạnh hoạt động kinh doanh xăng dầu truyền thống, các cửa hàng có thể nghiên cứu tích hợp những dịch vụ phù hợp như sạc điện, tiện ích, chăm sóc xe hoặc các giải pháp phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
Đây cũng là hướng mở rộng hoạt động kinh doanh, khai thác hiệu quả lợi thế mạng lưới phân phối, đồng thời thích ứng với những thay đổi của thị trường và xu hướng chuyển dịch năng lượng.
Ứng dụng công nghệ phải gắn với hiệu quả kinh doanh
Chuyển đổi số, khai thác dữ liệu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo là những nội dung nhận được sự quan tâm tại Petrolimex Connect 2026. Tuy nhiên, vấn đề được các diễn giả nhấn mạnh không nằm ở việc ứng dụng công nghệ bằng mọi giá mà ở khả năng giải quyết những yêu cầu thực tế trong quản trị, điều hành và hoạt động kinh doanh.
Chia sẻ tại tọa đàm, chuyên gia tư vấn Lê Thanh Hải phân tích những yêu cầu đặt ra đối với phương thức lãnh đạo và quản trị doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và chuyển đổi về văn hóa, tổ chức, con người diễn ra đồng thời.
Theo ông, quá trình chuyển đổi cần gắn với thay đổi phương thức quản trị, chuyển trọng tâm từ quản lý theo đầu việc sang đánh giá bằng kết quả. Các chương trình đổi mới phải lựa chọn đúng vấn đề cần giải quyết, đồng thời xác định được tác động đối với năng suất lao động, chi phí vận hành, chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Đối với dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, các diễn giả cho rằng Petrolimex cần ưu tiên những ứng dụng có khả năng mang lại hiệu quả thiết thực như dự báo nhu cầu thị trường, tối ưu hàng tồn kho, tổ chức vận tải, phát hiện bất thường trong hoạt động, phân tích nhu cầu khách hàng và hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Đặc biệt, việc triển khai các giải pháp công nghệ cần xuất phát từ yêu cầu kinh doanh, có mục tiêu rõ ràng, lựa chọn phạm vi phù hợp và xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả trước khi mở rộng trong toàn hệ thống.
Ở góc độ tư vấn, ông Lê Thanh Hải lưu ý, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo phải đi cùng với xây dựng hệ thống dữ liệu tin cậy và nâng cao năng lực sử dụng công nghệ của đội ngũ cán bộ, người lao động. Trong khi đó, đại diện Petrolimex Sài Gòn bày tỏ sẵn sàng tham gia thí điểm những giải pháp phục vụ công tác điều hành, có khả năng tạo ra giá trị rõ ràng trước khi nghiên cứu nhân rộng.
Những nội dung thảo luận tại Petrolimex Connect 2026 cho thấy yêu cầu đổi mới của Petrolimex đang được đặt ra trên nhiều phương diện, từ tư duy lãnh đạo, phương thức quản trị, tổ chức kinh doanh đến ứng dụng công nghệ và phát triển nguồn nhân lực.
Với nền tảng và lợi thế tích lũy qua hơn 70 năm phát triển, Petrolimex tiếp tục đặt mục tiêu củng cố năng lực kinh doanh cốt lõi, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và từng bước mở rộng những lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng. Hiệu quả của quá trình đổi mới sẽ được thể hiện qua những chuyển biến cụ thể trong hoạt động của từng đơn vị và toàn hệ thống.