Từ chiếc thẻ thành viên quen thuộc đến hệ sinh thái phong cách sống
Nhân dịp kỷ niệm 30 năm hệ thống siêu thị Co.opmart (1996 - 2026), Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) giới thiệu Hệ sinh thái đổi điểm đa dịch vụ dành cho khách hàng thành viên.
Saigon Co.op chính thức giới thiệu Hệ sinh thái đổi điểm đa dịch vụ dành cho khách hàng thành viên.
Đây là bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, đồng thời mở ra một trải nghiệm tiêu dùng mới khi điểm thưởng không chỉ phục vụ mua sắm mà còn có thể sử dụng cho các hoạt động vui chơi, giải trí và nghỉ dưỡng.
Suốt 30 năm đồng hành cùng hàng triệu gia đình Việt, chương trình khách hàng thành viên của Saigon Co.op đã trở thành một trong những chương trình chăm sóc khách hàng quy mô lớn trên thị trường bán lẻ. Nếu trước đây, điểm tích lũy chủ yếu được quy đổi thành phiếu mua hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu, thì nay giá trị của mỗi điểm thưởng đã được mở rộng, mang đến nhiều lựa chọn và trải nghiệm đa dạng hơn.
Với hệ sinh thái đổi điểm đa dịch vụ vừa ra mắt, khách hàng có thể quy đổi điểm tích lũy thành e-voucher để sử dụng tại nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Saigon Co.op. Mỗi điểm thưởng không chỉ góp phần tiết kiệm chi phí mua sắm mà còn mở ra cơ hội tận hưởng nhiều trải nghiệm về ẩm thực, giải trí và nghỉ dưỡng.
Sự mở rộng này cũng đánh dấu bước chuyển trong chiến lược phát triển của Saigon Co.op, từ một nhà bán lẻ truyền thống trở thành hệ sinh thái tiêu dùng và phong cách sống, đáp ứng toàn diện hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng hiện đại.
Mở rộng trải nghiệm từ mua sắm đến vui chơi và nghỉ dưỡng
Điểm nhấn của chương trình là việc mở rộng quyền lợi khách hàng thành viên thông qua kết nối với các thương hiệu dịch vụ trong hệ sinh thái Saigon Co.op, giúp điểm tích lũy không chỉ phục vụ mua sắm mà còn tạo thêm nhiều trải nghiệm phong cách sống.
Khách hàng trải nghiệm đổi điểm trên trên ứng dụng Co.op Online.
Tại hệ thống trung tâm thương mại Sense City, khách hàng có thể quy đổi điểm tích lũy thành e-voucher để thanh toán khi mua sắm. Với mô hình "One-stop Shopping", Sense City quy tụ hàng trăm thương hiệu thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện cùng khu vui chơi trẻ em, rạp chiếu phim, nhà hàng và quán cà phê, mang đến không gian mua sắm, giải trí và ẩm thực trọn vẹn cho cả gia đình.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể sử dụng e-voucher để thanh toán chi phí lưu trú tại Khách sạn Charmant Suites ở trung tâm TP. Cần Thơ. Đây là lần đầu tiên chương trình khách hàng thành viên của Saigon Co.op mở rộng giá trị điểm thưởng sang lĩnh vực nghỉ dưỡng, đánh dấu bước phát triển mới trong việc gia tăng tiện ích và nâng cao giá trị của thẻ thành viên.
Toàn bộ quá trình đổi điểm và sử dụng E-voucher được thực hiện trên ứng dụng Co.op Online. Khách hàng chỉ cần liên kết thẻ thành viên với ứng dụng, lựa chọn dịch vụ mong muốn và thực hiện quy đổi trực tuyến trong vài thao tác đơn giản. Giao diện được thiết kế trực quan, thân thiện với nhiều nhóm khách hàng, từ người trẻ yêu thích công nghệ đến khách hàng trung niên và lớn tuổi.
Khách hàng trải nghiệm đổi điểm trên trên ứng dụng Co.op Online.
Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp khách hàng sử dụng điểm thưởng nhanh chóng, thuận tiện mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Đây cũng là một trong những bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của Saigon Co.op, lấy dữ liệu khách hàng và trải nghiệm người dùng làm trung tâm cho các chiến lược phát triển trong giai đoạn mới.
Nhân dịp kỷ niệm 30 năm Co.opmart, Saigon Co.op triển khai chương trình đổi điểm nhận E-voucher với các mệnh giá 100.000 đồng, 200.000 đồng và 500.000 đồng, mang đến thêm nhiều quyền lợi thiết thực cho khách hàng thành viên.
Saigon Co.op chính thức giới thiệu Hệ sinh thái đổi điểm đa dịch vụ dành cho khách hàng thành viên.
Các e-voucher có thể được sử dụng để thanh toán khi mua sắm tại hệ thống trung tâm thương mại Sense City hoặc chi trả dịch vụ lưu trú tại Khách sạn Charmant Suites. Việc mở rộng danh mục quy đổi không chỉ giúp tối ưu giá trị điểm tích lũy mà còn mang đến nhiều lựa chọn linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng.
Đại diện Saigon Co.op chia sẻ: “Hành trình 30 năm của Co.opmart được xây dựng từ sự tin yêu và đồng hành của hàng triệu khách hàng Việt Nam. Việc mở rộng giá trị điểm thưởng từ mua sắm sang vui chơi, giải trí và nghỉ dưỡng không chỉ là hoạt động tri ân khách hàng mà còn thể hiện quyết tâm đổi mới của Saigon Co.op trong kỷ nguyên số. Chúng tôi mong muốn mỗi điểm thưởng mang lại nhiều giá trị hơn, giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống tiện ích và trọn vẹn hơn thông qua hệ sinh thái dịch vụ của Saigon Co.op”.
Sau ba thập kỷ phát triển, Saigon Co.op tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong của nhà bán lẻ nội địa thông qua những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc ra mắt hệ sinh thái đổi điểm đa dịch vụ không chỉ là dấu mốc trong hành trình chuyển đổi số, mà còn thể hiện định hướng phát triển từ một chương trình khách hàng thành viên truyền thống sang nền tảng chăm sóc khách hàng đa tiện ích. Qua đó, mỗi điểm thưởng không chỉ dừng lại ở giá trị mua sắm mà còn trở thành chìa khóa kết nối khách hàng với hệ sinh thái tiêu dùng, giải trí và nghỉ dưỡng toàn diện, góp phần mang đến nhiều trải nghiệm thiết thực và gia tăng giá trị gắn kết lâu dài.