Thời hạn bảo hành Fluke và cách xác thực thiết bị đo điện chính hãng

Trong công tác vận hành, kiểm tra và bảo trì hệ thống điện, thiết bị đo là công cụ thường trực của kỹ sư và kỹ thuật viên. Đồng hồ vạn năng, ampe kìm, thiết bị đo điện trở cách điện hay camera nhiệt đều tham gia trực tiếp vào quá trình chẩn đoán và ra quyết định kỹ thuật.

Cũng vì vậy, tính liên tục trong sử dụng thiết bị và khả năng được hỗ trợ khi thiết bị gặp sự cố là yêu cầu thực tế của các đơn vị ngành điện. Đây là điểm khác biệt lớn giữa thiết bị mua từ nhà phân phối ủy quyền và thiết bị mua từ nguồn không chính thức.

Vì sao nguồn gốc thiết bị đo Fluke là vấn đề của đơn vị vận hành

Fluke là thương hiệu thiết bị đo lường được sử dụng phổ biến trong ngành điện tại Việt Nam. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, thiết bị đo Fluke được chào bán rộng rãi trên mạng, trong đó có những mức giá thấp bất thường so với hàng chính hãng.

Sản phẩm chào bán ngoài kênh phân phối chính thức có thể thuộc thị trường trôi nổi, không rõ nguồn gốc xuất xứ và chất lượng. Với đơn vị vận hành, ba nhóm rủi ro có tác động thực tế nhất là:

• Chứng từ: thiếu hóa đơn VAT hợp pháp và chứng từ CO/CQ từ nhà sản xuất, gây khó khăn khi kiểm định hoặc nghiệm thu dự án.

• Bảo hành: không nhận được bảo hành và hỗ trợ từ nhà sản xuất khi thiết bị gặp sự cố, dù sản phẩm còn trong thời hạn.

• Hỗ trợ chuyên môn: đơn vị bán hàng trôi nổi không đủ năng lực hướng dẫn sử dụng thiết bị công nghệ cao.

Ngoài ra, sản phẩm có thể là hàng đã qua sử dụng hoặc đã quá thời hạn bảo hành khi đến tay người mua.

Quyền lợi bảo hành Fluke khi mua từ nhà phân phối ủy quyền

Thiết bị Fluke chỉ được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng khi được mua từ nhà phân phối ủy quyền của Fluke tại Việt Nam. Khi đó, khách hàng được sửa chữa và thay linh kiện miễn phí trong thời hạn bảo hành Fluke, đồng thời được hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật từ chuyên gia của hãng.

Với một số thiết bị giá trị cao cần sử dụng liên tục, hãng hỗ trợ cho mượn thiết bị trong thời gian sản phẩm đi bảo hành, tùy tình hình có sẵn tại thời điểm đó. Chính sách này có ý nghĩa thực tế với các đơn vị vận hành, bởi việc thiếu thiết bị đo trong thời gian chờ sửa chữa có thể ảnh hưởng tới lịch kiểm tra và bảo trì định kỳ.

Cách xác thực Fluke chính hãng và kích hoạt bảo hành

Từ ngày 1/2/2020, mọi sản phẩm do nhà phân phối ủy quyền của Fluke South East Asia phân phối đều được dán nhãn “Genuine Warranty Product” trực tiếp trên sản phẩm. Nhãn chính hãng tại Việt Nam bắt đầu bằng chữ “VN”.

Hãng khuyến nghị xác thực theo ba bước: kiểm tra nhãn dán trên thiết bị; tra cứu số serial qua Zalo Mini App “Fluke Việt Nam Official” và kiểm tra hóa đơn VAT cùng chứng từ hợp pháp đi kèm. Nếu không tìm thấy nhãn trên máy, người dùng nên liên hệ đại diện hãng để xác minh nguồn gốc trước khi đưa thiết bị vào sử dụng.

Việc kích hoạt bảo hành Fluke được thực hiện qua ba bước trên điện thoại: mở ứng dụng Zalo và tìm mini app “Fluke Việt Nam Official”; làm theo hướng dẫn từng bước để xác thực số điện thoại và nhập thông tin thiết bị; nhận kết quả kích hoạt ngay trên màn hình. Toàn bộ quy trình mất khoảng hai phút.

Trường hợp kích hoạt không thành công, đơn vị sử dụng cần kiểm tra lại thông tin và xác minh nguồn gốc sản phẩm với bên bán, hoặc liên hệ Zalo OA “Fluke Việt Nam” để được hỗ trợ.

Bảo hành Fluke bao nhiêu năm và tính từ thời điểm nào?

Thời gian bảo hành Fluke thông thường tại Việt Nam là 01 năm. Một số sản phẩm đặc biệt có thời hạn bảo hành khác và được thông báo cụ thể khi mua hàng.

Thời hạn được tính từ ngày thiết bị xuất kho của nhà phân phối ủy quyền, tức ngày hóa đơn, không phụ thuộc vào thời điểm kích hoạt bảo hành. Với các đơn vị mua thiết bị theo lô và đưa vào sử dụng rải rác, đây là điểm cần lưu ý trong quản lý tài sản và lịch bảo trì.

Chi tiết các bước xác thực và kích hoạt bảo hành (Link: https://forms.fluke.com/) xem tại hướng dẫn kích hoạt bảo hành thiết bị Fluke.