Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), cơ quan này vừa tiếp nhận báo cáo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam về chương trình thu hồi xe ô tô Land Cruiser Prado và Lexus GX550 để cập nhật phần mềm điều khiển đồng hồ táp lô.
Theo thông báo, chương trình áp dụng đối với hai mẫu xe nhập khẩu gồm Lexus GX550 (mã kiểu loại VJA252L-GNUZZ) và Toyota Land Cruiser Prado (mã kiểu loại TJA250L-GNZLZ). Chủ xe có thể kiểm tra phương tiện của mình có thuộc diện ảnh hưởng của chương trình hay không thông qua số VIN trên website của Toyota Việt Nam.
Chương trình được triển khai tại tất cả các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota và Lexus trên toàn quốc, bắt đầu từ ngày 30/6/2026 và dự kiến kết thúc vào ngày 30/6/2029. Thời gian kiểm tra, cập nhật phần mềm đối với mỗi xe khoảng 0,9 - 1,6 giờ và được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
Chi tiết các mẫu xe của Toyota trong diện phải thu hồi. Nguồn: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
Theo Toyota Việt Nam, các xe thuộc diện ảnh hưởng được trang bị cụm đồng hồ táp lô kỹ thuật số 12,3 inch hiển thị nhiều thông tin vận hành và các cảnh báo của xe. Tuy nhiên, do lỗi phần mềm điều khiển, quá trình khởi động ECU đồ họa 3D của đồng hồ táp lô có thể bị dừng và không hoàn tất, khiến ECU đồ họa 3D không hoạt động.
Khi xảy ra hiện tượng này, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên đồng hồ táp lô có thể không hiển thị. Đồng thời, một số đèn báo và cảnh báo quan trọng như đèn báo áp suất dầu động cơ, đèn báo nhiệt độ nước làm mát, đèn báo sạc cùng các cảnh báo khác cũng có thể không xuất hiện trên cụm đồng hồ, ảnh hưởng đến việc theo dõi tình trạng hoạt động của xe.
Để bảo đảm an toàn cho người điều khiển và hành khách, Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng nhanh chóng đưa xe đến các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota hoặc Lexus gần nhất để được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí.
Đối với các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản, khi có yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với hãng để xác minh thông tin. Sau khi nhận được xác nhận từ phía Tập đoàn Toyota Nhật Bản, các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota và Lexus sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí cho khách hàng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, với vai trò cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn vị đang giám sát việc triển khai chương trình thu hồi do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện, đồng thời đề nghị các cơ quan báo chí, truyền thông phối hợp thông tin để người tiêu dùng trên cả nước kịp thời nắm bắt, đưa phương tiện đi kiểm tra và khắc phục nhằm bảo đảm an toàn trong quá trình sử dụng.