Đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân, doanh nghiệp
Nhằm bảo đảm hoạt động được liên tục, thông suốt, kịp thời, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, ngày 13/6/2025, UBND TP. Hồ Chí Minh vừa có văn bản chỉ đạo “khẩn” về việc triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính khi sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền địa phương.
Trong đó, giao UBND các quận, huyện và TP. Thủ Đức chủ động phối hợp Sở Nội vụ triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã theo đúng quy định. Rà soát, xây dựng phương án kiện toàn bộ phận một cửa các cấp (nhân sự, cơ sở vật chất, hạ tầng mạng máy tính, trang thiết bị, quy chế làm việc) bảo đảm giải quyết hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính khi kết thúc cấp huyện và thực hiện mô hình 2 cấp.
UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo không được để người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút khi làm thủ tục hành chính tại các phường, xã mới.
Các địa phương chủ động bố trí số lượng, vị trí quầy phù hợp với tình hình thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường mới trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính. “Không được để tình trạng quá tải hay người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút để nộp hồ sơ thủ tục hành chính".
Ngoài ra, UBND TP. Hồ Chí Minh cũng đề nghị các sở, ban, ngành và 102 xã, phường thực hiện báo cáo nhanh hoặc đột xuất trước 16 giờ vào thứ 6 hàng tuần về Trung tâm chuyển đổi số thành phố với các nội dung như: Tình hình triển khai thực hiện, tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính tại địa bàn; nêu những khó khăn, vướng mắc và đề xuất, kiến nghị (nếu có). Cùng với đó, thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả tại bộ phận một cửa.
Đảm bảo 100% thủ tục hành chính được thực hiện
Đối với các sở, ban, ngành, UBND TP. Hồ Chí Minh yêu cầu rà soát, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính, sửa đổi quy trình nội bộ, quy trình điện tử theo hướng dẫn tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 5/4/2023 của Văn phòng Chính phủ, bảo đảm các nội dung sau:
Điều chỉnh thẩm quyền, trình tự thực hiện thủ tục hành chính theo các văn bản quy phạm pháp luật về phân cấp, phân quyền sau khi được cấp có thẩm quyền ban hành gắn với việc kết thúc hoạt động của chính quyền địa phương cấp huyện và thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Làm cơ sở để nâng cấp, phát triển hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh đáp ứng yêu cầu về sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Đặc biệt, đảm bảo 100% thủ tục hành chính được thực hiện, không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh, thành phố theo chỉ đạo của Chính phủ. Đồng thời, tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được số hoá, lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, liên thông điện tử để cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
UBND TP. Hồ Chí Minh giao Sở Nội vụ khẩn trương tham mưu ban hành quyết định thành lập, bổ nhiệm, chỉ định chức vụ Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã, phường theo quy định. Chủ trì với các đơn vị có liên quan lập bản đồ địa giới hành chính của 102 phường, xã.