Từ năm 2022, với những video ngắn gọn, dễ hiểu hướng dẫn khắc phục lỗi Facebook, TikToker Nguyễn Văn Bình, chủ kênh “Văn Bình Channel” với gần 400.000 người theo dõi đã trở thành cái tên quen thuộc cho nhiều người dùng khi gặp sự cố tài khoản.
Ở tuổi 22, khi vẫn là sinh viên FPT Polytechnic, Nguyễn Văn Bình đã hỗ trợ hàng nghìn người khôi phục tài khoản, bảo mật thông tin và nhận diện lừa đảo hoàn toàn miễn phí.
Góc sáng tạo nội dung số của KOL Văn Bình Channel.
Không chạy theo dịch vụ thu phí, không thổi phồng sản phẩm công nghệ, không đánh đổi uy tín để lấy quảng cáo, Văn Bình đang xây dựng cho mình hình ảnh một KOL công nghệ “nói thật và làm thật”, coi trách nhiệm bảo vệ người dùng là kim chỉ nam. Phóng viên Báo Công Thương đã có cuộc trò chuyện cùng Văn Bình về hành trình sáng tạo nội dung và câu chuyện an toàn số trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ.
- Điều gì khiến bạn bắt đầu làm các video hướng dẫn xử lý lỗi Facebook, trong khi rất nhiều người chọn hướng mở dịch vụ thu phí?
Văn Bình Channel: Ngay từ lúc dùng Facebook, tôi gặp rất nhiều trường hợp người sử dụng bị hack nick, khóa tài khoản hay vướng lỗi mà không biết tự xử lý. Họ phải thuê dịch vụ với giá cao, chưa kể rủi ro bị chiếm đoạt dữ liệu. Tôi nghĩ, nếu mình hiểu cơ chế nền tảng, mình có thể hướng dẫn họ nâng cao kỹ năng số, làm đúng quy trình.
Tôi muốn tạo ra một kênh miễn phí, để ai cũng có thể tự lấy lại tài khoản, cài bảo mật hai lớp, nhận diện lừa đảo… mà không phụ thuộc vào các dịch vụ trôi nổi trên thị trường.
- Trong quá trình hỗ trợ người dùng, trường hợp nào khiến bạn nhớ mãi?
Văn Bình Channel: Tôi gặp khá nhiều trường hợp khác nhau. Nhưng đáng nhớ nhất có lẽ là trường hợp người sử dụng lúc 23h, 24h đêm gọi điện nhờ hỗ trợ vì mất tài khoản chứa dữ liệu của gia đình. Tôi vừa hướng dẫn qua TikTok, vừa gọi điện để họ thao tác kịp thời. Khi lấy lại được tài khoản, họ gửi tin nhắn cảm ơn, thậm chí viết bài công khai gắn thẻ “Văn Bình Channel”.
Có cả trường hợp những người hàng xóm bán hàng online sau khi được hỗ trợ lấy lại dữ liệu đã mang các sản phẩm đến cảm ơn. Tôi không nhận tiền công vì tôi có quan điểm người sáng tạo nội dung, nếu làm đúng trách nhiệm, có thể giúp cộng đồng tránh được rủi ro và bảo vệ dữ liệu thì đó là niềm vui mà mình đã góp sức chia sẻ cùng mọi người.
- Khi hợp tác với các thương hiệu công nghệ, bạn tự đặt ra những nguyên tắc gì?
Văn Bình Channel: Tôi luôn nghĩ đến người xem đang mong muốn tìm những sản phẩm gì? Do đó, tôi chỉ nhận review những sản phẩm của chính tôi đã trải nghiệm đủ lâu và thấy thực sự giải quyết được những nhu cầu rõ ràng.
Không nhận ồ ạt, không biến hóa, không dùng từ ngữ gây hiểu lầm. Tôi nói rõ ưu và nhược điểm, phù hợp với từng đối tượng. Nếu thấy sản phẩm chưa ổn hoặc không phù hợp với khán giả của mình, tôi xin phép từ chối ngay từ đầu.
Với tôi, đã là KOL công nghệ thì phải minh bạch. Người xem dựa vào đánh giá của mình để mua sản phẩm, chỉ một thông tin không rõ ràng cũng có thể khiến người mua mất thời gian, chi phí không đáng.
- Nhiều ý kiến cho rằng KOL, KOC ngày nay cần tuân thủ pháp lý để đảm bảo thị trường thương mại điện tử minh bạch. Quan điểm của bạn về vấn đề này thế nào?
Văn Bình Channel: Tôi hoàn toàn đồng tình với quan điểm nêu trên. Như chúng ta đã biết, thị trường thương mại điện tử sôi động tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn không ít thách thức. Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mua sắm trực tuyến đã mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm cho người tiêu dùng, đồng thời cũng làm gia tăng các vấn đề về nội dung sai lệch và quảng cáo quá đà.
KOL, KOC phải tuân thủ pháp luật, tuân thủ chính sách nền tảng và phải minh bạch với người tiêu dùng. Một KOL, KOC đã có sức ảnh hưởng thì càng phải cẩn trọng.
Tôi nghĩ, cơ quan quản lý nền tảng và chính người sáng tạo nội dung cần phối hợp để xây dựng một môi trường công bằng, lành mạnh. Quảng cáo thông tin rõ ràng, xuất xứ phải minh bạch, nội dung phải đúng sự thật. Như vậy mới bảo vệ được người dùng!
KOL Văn Bình Channel trao đổi cùng phóng viên Báo Công Thương tại Hội chợ Mùa Thu lần thứ nhất 2025.
- Được biết, gần đây, bạn đã tham dự nhiều sự kiện lớn như: Hội chợ Mùa Thu do Bộ Công Thương được giao chủ trì tổ chức; Công ước Hà Nội về phòng, chống tội phạm mạng và sự kiện Meta Creator Connect 2025. Những trải nghiệm đó mang lại cho bạn điều gì?
Văn Bình Channel: Là một KOL công nghệ trẻ được tham gia và tìm hiểu qua những sự kiện lớn, tôi hiểu rõ rằng công việc của mình, chia sẻ kỹ năng số trong sử dụng Facebook, cũng chính là cách bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của người dùng trên môi trường số.
Tại các sự kiện đó, tôi được chia sẻ những kiến thức mới, lắng nghe nhiều chuyên gia về an toàn thông tin, về pháp lý quảng cáo, về quyền riêng tư. Tôi nhận thức được trách nhiệm của một KOL công nghệ lớn hơn mình nghĩ rất nhiều so với trước đây.
Tôi mong muốn mở rộng nội dung sang các kỹ năng an toàn số khác, để nhiều người Việt Nam có thể tự bảo vệ mình trước tội phạm mạng ngày càng tinh vi.
- Điều gì khiến bạn tin rằng việc chia sẻ kiến thức an toàn số là cần thiết và bền vững?
Văn Bình Channel: Tôi tin rằng, ai cũng có thể dùng Facebook an toàn hơn nếu tìm hiểu và cập nhật kiến thức thường xuyên. Bằng những video miễn phí về bảo mật, nhận diện lừa đảo, khôi phục tài khoản, tôi mong người dùng hình thành thói quen kiểm tra thông tin, cảnh giác với đường link lạ và không tin vào các dịch vụ chưa được kiểm chứng rõ. Nếu mỗi người hiểu thêm một chút, họ sẽ tránh được nhiều rủi ro, cộng đồng số sẽ lành mạnh hơn.
- Bạn có thể chia sẻ thêm về mục tiêu trong thời gian tới?
Văn Bình Channel: Sau khi tốt nghiệp là cả chặng đường dài, trước hết, tôi muốn phát triển theo hướng KOL công nghệ, tiếp tục chia sẻ kiến thức về sử dụng Facebook an toàn. Tôi cũng hy vọng có cơ hội trở thành Creator đồng hành cùng Meta Việt Nam để truyền tải thông tin chính xác, dễ hiểu đến cộng đồng.
Quan trọng hơn hết, tôi luôn giữ nguyên tắc “không biến việc hỗ trợ khôi phục tài khoản thành dịch vụ thu phí”. Với những trường hợp người dùng gặp sự cố, tôi ưu tiên hướng dẫn đúng quy trình, đúng chính sách, hoàn toàn minh bạch và an toàn.
Cảm ơn Văn Bình Channel!
Không phóng đại sản phẩm, không lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người dùng, không kiếm tiền từ sự hoảng loạn của những người mất tài khoản, đó là những nguyên tắc mà KOL “Văn Bình Channel” tự đặt ra cho mình. Trong bối cảnh tội phạm mạng ngày càng tinh vi và kỹ năng số của người dùng còn hạn chế, những người sáng tạo nội dung có trách nhiệm như Văn Bình đang góp phần xây dựng một cộng đồng số văn minh, minh bạch, an toàn hơn. Từ hành động nhỏ nhưng ý nghĩa lớn, một nền tảng mới đang dần hình thành, nền tảng cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam phát triển bền vững, minh bạch và nhân văn trong kỷ nguyên số.