Sáng 17/3, UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lễ công bố triển khai ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của tỉnh, tạo kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh nhấn mạnh, việc đưa ứng dụng vào vận hành là bước khởi đầu quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số, công dân số gắn với mô hình đô thị thông minh của tỉnh, với định hướng lấy người dân làm trung tâm.
Ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh phát biểu tại buổi lễ. Ảnh: Thành Sen
Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh đề nghị các sở, ngành, địa phương đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, thông suốt; chủ động tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh của người dân, không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm. Đồng thời, các cơ quan báo chí, tổ chức chính trị - xã hội cần tăng cường tuyên truyền, vận động người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng, đưa i-HaTinh trở thành kênh tương tác quen thuộc giữa chính quyền và Nhân dân.
Ứng dụng i-HaTinh được đưa vào vận hành thử nghiệm theo kế hoạch cấp bách về chuyển đổi số của tỉnh.
Nền tảng này được định hướng phát triển như một hệ sinh thái số toàn diện, nơi mỗi người dân có một “định danh số” để tương tác trực tiếp với các cơ quan nhà nước.
I-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Ảnh: Thành Sen
Theo thuyết minh, i-HaTinh hướng tới trở thành một “siêu ứng dụng” trên thiết bị di động, tích hợp nhiều dịch vụ và thông tin, giúp người dân chỉ cần cài đặt một ứng dụng duy nhất để sử dụng các tiện ích số của chính quyền.
Việc vận hành thí điểm ứng dụng i-HaTinh gắn với triển khai nội dung giám sát, điều hành thông minh của chính quyền số. Qua quá trình thử nghiệm, các cơ quan chức năng sẽ đúc rút kinh nghiệm để từng bước hình thành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh.
Trong giai đoạn đầu, nền tảng phản ánh hiện trường là chức năng trọng tâm của ứng dụng. Người dân có thể gửi phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS để cơ quan chức năng nhanh chóng xác định và xử lý. Bên cạnh đó, người dân cũng có thể phản ánh trực tiếp qua tổng đài 19009038; thông tin sẽ được cập nhật lên hệ thống và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép người dân theo dõi tiến độ xử lý phản ánh theo thời gian thực với các trạng thái như: đã tiếp nhận, đang xử lý hoặc đã hoàn thành.
Sau khi nhận kết quả, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết của cơ quan chức năng. Đây được xem là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả công việc, đồng thời nâng cao trách nhiệm giải trình và chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.
Việc triển khai i-HaTinh đánh dấu bước tiến trong quá trình chuyển đổi số của tỉnh, góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước, đồng thời khai thác dữ liệu từ cộng đồng để hỗ trợ công tác quản lý, điều hành hiệu quả hơn.