Doanh nghiệp Gia Lai tìm cách 'gỡ' bài toán nhân sự bằng AI

CEO “ôm” quá nhiều việc, doanh nghiệp khó lớn

Sáng 11/8, Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Gia Lai tổ chức chương trình Cà phê Doanh nhân tháng 8 với chủ đề “AI đồng hành cùng CEO - Chuẩn hóa hệ thống nhân sự, kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc”.

Không chỉ nói về một công cụ công nghệ đang được quan tâm, chương trình đặt ra một bài toán khá thực tế với doanh nghiệp: khi doanh nghiệp lớn lên, CEO không thể tiếp tục tự mình giải quyết mọi vấn đề về nhân sự.

Phát biểu khai mạc, chị Võ Thị Tuyết Hà, Phó Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Gia Lai, Trưởng Ban tổ chức, cho rằng môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh. Doanh nghiệp không chỉ phải tìm kiếm thị trường mà còn phải giải những bài toán khó hơn về con người và quản trị. Đó là làm thế nào để có một đội ngũ tốt, nhân sự chủ động hơn; làm thế nào để hệ thống vận hành hiệu quả mà người lãnh đạo không phải có mặt trong mọi việc; đồng thời ứng dụng AI nhưng vẫn giữ được yếu tố con người và xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc.

Thực tế, tại nhiều doanh nghiệp, từ tuyển dụng, phân công công việc, đánh giá nhân viên đến đào tạo, xây dựng văn hóa vẫn phụ thuộc khá nhiều vào người đứng đầu. Khi doanh nghiệp còn nhỏ, cách làm này có thể hiệu quả. Nhưng khi số lượng nhân sự tăng, bộ máy mở rộng, việc thiếu một hệ thống quản trị rõ ràng dễ khiến CEO rơi vào tình trạng “việc gì cũng phải qua mình”.

Đây là điểm nghẽn không nhỏ đối với quá trình phát triển của doanh nghiệp. CEO càng dành nhiều thời gian xử lý công việc sự vụ, càng ít thời gian cho chiến lược, thị trường và những quyết định mang tính dài hạn.

Một hệ thống nhân sự bài bản vì thế không chỉ là câu chuyện của bộ phận nhân sự. Các vị trí cần được xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và tiêu chí đánh giá; nhân viên cần biết mình đang hướng đến mục tiêu nào; còn người quản lý phải có công cụ để theo dõi, đánh giá và phát triển đội ngũ. Khi những khâu này được chuẩn hóa, doanh nghiệp có thể giảm sự phụ thuộc vào cá nhân và từng bước chuyển từ cách quản lý dựa nhiều vào kinh nghiệm sang quản trị bằng hệ thống.

AI không chỉ để giảm việc, mà phải giúp giữ người

Tại talkshow “Ứng dụng AI trong chuẩn hóa hệ thống nhân sự”, ThS. Hana Ngô Thị Bích Hà, nhà huấn luyện văn hóa doanh nghiệp, chia sẻ những góc nhìn và cách tiếp cận AI trong xây dựng hệ thống nhân sự.

Điểm đáng chú ý là AI không được đặt ở vị trí “thay thế con người”, mà được xem như công cụ hỗ trợ CEO và đội ngũ quản lý xử lý những công việc cần tính hệ thống. Từ xây dựng mô tả công việc, chuẩn hóa quy trình, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo đến đánh giá và giao tiếp nội bộ, AI có thể giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian và tạo ra cách làm thống nhất hơn.

Tuy nhiên, để AI thực sự phát huy hiệu quả, doanh nghiệp trước hết phải xác định được mình đang vướng ở đâu. Công nghệ không thể thay thế một hệ thống quản trị vốn chưa được xây dựng rõ ràng.

Một vấn đề khác được chương trình đặt ra là câu chuyện môi trường làm việc. Trong bối cảnh cạnh tranh nhân lực ngày càng cao, doanh nghiệp không chỉ cần tuyển được người mà còn phải giữ được người. Một hệ thống quản trị thiếu minh bạch, tiêu chí đánh giá không rõ hoặc nhân viên không nhìn thấy cơ hội phát triển đều có thể trở thành nguyên nhân khiến doanh nghiệp khó duy trì đội ngũ ổn định.

Vì vậy, ứng dụng AI trong nhân sự nếu chỉ dừng ở việc giảm bớt một số thao tác cho bộ phận quản lý thì chưa đủ. Mục tiêu cuối cùng vẫn là giúp doanh nghiệp vận hành rõ ràng hơn, để người lao động hiểu vai trò của mình, được ghi nhận đúng và có cơ hội phát triển. Đây cũng là lý do chủ đề “kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc” được đặt song hành với câu chuyện chuẩn hóa hệ thống nhân sự.

Bên cạnh chuyên đề về AI, chương trình còn dành thời gian cho hoạt động “Cà phê Doanh nhân - Kết nối giao thương”. Các doanh nghiệp giới thiệu về lĩnh vực hoạt động, thế mạnh và nhu cầu kết nối như tìm đối tác, nhà phân phối, nguồn cung, nhân sự, đơn vị chuyển đổi số hay cơ hội đầu tư.

Hoạt động này cho thấy nhu cầu của doanh nghiệp hiện nay không chỉ nằm ở công nghệ. Khi bước vào giai đoạn phát triển mới, doanh nghiệp đồng thời cần thị trường, đối tác, nhân lực và phương thức quản trị phù hợp.

Theo Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Gia Lai, thông qua các chương trình Cà phê Doanh nhân, Hội hướng đến vai trò cầu nối để doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, tìm kiếm đối tác và hỗ trợ nhau trong quá trình phát triển.

Với AI, câu hỏi quan trọng vì thế không còn là doanh nghiệp “có dùng AI hay chưa”, mà là dùng AI vào đâu để giải quyết đúng những điểm nghẽn trong quản trị. Đặc biệt với bài toán nhân sự, khi CEO không còn phải “ôm” mọi việc, doanh nghiệp mới có thêm dư địa để tập trung vào chiến lược, thị trường và những mục tiêu tăng trưởng dài hạn.