Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà ký Công điện số 33/CĐ-TTg ngày 23/4/2026 về việc thúc đẩy thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến liên thông, đồng bộ, hiệu quả, không bị gián đoạn. Công điện được gửi tới Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ; Bí thư tỉnh ủy, thành ủy và Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
Theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, cùng với yêu cầu của Chính phủ về triển khai dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 22/4/2026 đã có 13/17 bộ, cơ quan ngang bộ hoàn thành việc xây dựng, tổ chức tập huấn và đưa vào vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ theo mô hình tập trung.
Dù vậy, việc triển khai hệ thống này vẫn còn phát sinh một số hạn chế, bất cập, qua đó ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp tại cấp tỉnh và cấp xã.
Bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến được liên thông, đồng bộ hiệu quả, không bị gián đoạn. Ảnh minh hoạ
Nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thực hiện liên thông, đồng bộ, hiệu quả, không bị gián đoạn, đồng thời đáp ứng yêu cầu của Ban Chỉ đạo Trung ương, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu khẩn trương triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm.
Cụ thể, Bộ Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Bộ Công an tiến hành rà soát, đánh giá lộ trình, mốc thời gian và đề xuất các giải pháp khả thi để triển khai kiến trúc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh; trên cơ sở đó điều chỉnh các nội dung tại Công văn số 5721/BKHCN-CĐSQG ngày 17/10/2025 và Công văn số 7753/BKHCN-CĐSQG ngày 17/12/2025, báo cáo Thủ tướng Chính phủ trước ngày 15/5/2026.
Đồng thời, Bộ Khoa học và Công nghệ tiếp tục theo dõi, tổng hợp tình hình triển khai, kịp thời xử lý hoặc đề xuất tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh tại các bộ, ngành, địa phương; song song với đó là việc khẩn trương trình Chính phủ ban hành Nghị định quy định chi tiết thi hành Luật Chuyển đổi số và các văn bản hướng dẫn liên quan, nhất là các quy định về dịch vụ công trực tuyến toàn trình và yêu cầu kỹ thuật của hệ thống, hoàn thành trong tháng 6/2026.
Về phía Bộ Công an, nhiệm vụ đặt ra là sớm hoàn thiện Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết TTHC, bảo đảm đưa vào vận hành chính thức, thông suốt trong tháng 4/2026; đồng thời trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác hệ thống trước ngày 15/5/2026.
Bên cạnh đó, Bộ Công an chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ và Bộ Tư pháp hướng dẫn các địa phương triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh trong giai đoạn chuyển tiếp, cho đến khi hệ thống cấp bộ vận hành ổn định, hoàn thành trong tháng 4/2026.
Công điện yêu cầu Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Công an rà soát, tổng hợp, đánh giá các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các địa phương, đặc biệt trong quá trình sử dụng hệ thống tập trung cấp bộ, báo cáo Thủ tướng Chính phủ trước ngày 10/5/2026.
Các bộ, cơ quan ngang bộ căn cứ lộ trình hướng dẫn của Bộ Khoa học và Công nghệ, khẩn trương rà soát, khắc phục các bất cập của hệ thống thủ tục hành chính tập trung; công khai toàn bộ thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống để triển khai thống nhất trên toàn quốc; đồng thời hoàn thành việc xây dựng các cơ sở dữ liệu quốc gia theo quy định tại Nghị định số 278/2025/NĐ-CP, phục vụ việc giải quyết và đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu.
Bên cạnh đó, các đơn vị chủ trì, phối hợp với địa phương xây dựng, cấu hình quy trình giải quyết, phân quyền tài khoản cán bộ đầu mối; bảo đảm phù hợp quy định pháp luật chuyên ngành và thẩm quyền của chính quyền địa phương theo quy định của Luật Tổ chức chính quyền địa phương và Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật.
Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thủ tục hành chính tập trung cũng cần được thực hiện theo lộ trình, bảo đảm các thủ tục có liên quan đến nhiều cơ quan được xử lý liên thông, đồng bộ, không gián đoạn.
Đồng thời, các bộ, ngành phối hợp hoàn thiện các chức năng kỹ thuật của hệ thống, đặc biệt là số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng kho dữ liệu điện tử của cá nhân, tổ chức, bảo đảm cung cấp kết quả điện tử theo quy định.
UBND các tỉnh, thành phố phối hợp với các bộ, cơ quan ngang bộ thực hiện cấu hình quy trình giải quyết, phân quyền tài khoản cho cán bộ xử lý thủ tục hành chính tại địa phương trên hệ thống tập trung của bộ, ngành; bảo đảm phù hợp với quy trình nội bộ và quy định về phân cấp, phân quyền.
Đối với các thủ tục hành chính đặc thù hoặc chưa được cung cấp theo mô hình tập trung, các địa phương tiếp tục duy trì, vận hành, nâng cấp hệ thống cấp tỉnh (nếu cần) để tiếp nhận, xử lý hồ sơ và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được liên tục, đồng bộ, hiệu quả.
Đồng thời, tổ chức thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; bảo đảm việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh, qua đó tạo thuận lợi và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Thủ tướng Chính phủ đề nghị lãnh đạo các bộ, ngành, địa phương quan tâm chỉ đạo, tổ chức thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ nêu trên, bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến được liên thông, đồng bộ, hiệu quả, không bị gián đoạn.
Công điện số 33/CĐ-TTg yêu cầu Bộ Công an hoàn thiện Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, đưa vào vận hành chính thức trong tháng 4/2026; đồng thời trình Quy chế quản lý, vận hành trước ngày 15/5/2026. Bộ Khoa học và Công nghệ rà soát lộ trình, hoàn thiện kiến trúc hệ thống, báo cáo trước ngày 15/5/2026 và trình Nghị định hướng dẫn thi hành Luật Chuyển đổi số trong tháng 6/2026. Bộ Tư pháp tổng hợp khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, báo cáo trước ngày 10/5/2026.