Đưa chuyển đổi số về cơ sở
TP. Hà Nội xác định chuyển đổi số là một trong những động lực quan trọng nhằm đổi mới phương thức quản trị, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, thành phố tập trung xây dựng chính quyền số gắn với cải cách hành chính, đồng thời phát triển hạ tầng, nền tảng số và các cơ sở dữ liệu dùng chung.
Cùng với quá trình số hóa hồ sơ, Hà Nội đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thanh toán không dùng tiền mặt và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý, điều hành. Đây được xem là những nhiệm vụ quan trọng nhằm từng bước đưa công nghệ số vào hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ xã hội.
Để tạo bước đột phá trong tiến trình này, ngày 14/7/2026, UBND TP. Hà Nội ban hành Kế hoạch số 277/KH-UBND, tổ chức đợt cao điểm 100 ngày thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số. Trọng tâm của kế hoạch là xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”. Thành phố hướng tới bảo đảm dữ liệu không chỉ được chuẩn hóa mà còn có khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ngay sau khi Kế hoạch 277 được ban hành, tinh thần hành động đã nhanh chóng lan tỏa xuống các xã, phường trên địa bàn thành phố. Tại xã Phú Xuyên (TP. Hà Nội), cấp ủy, chính quyền xây dựng kế hoạch triển khai, phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, đơn vị và người đứng đầu, đồng thời xác định đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân.
Lực lượng đoàn viên, thanh niên được huy động hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số thiết yếu. Lực lượng này cũng tham gia chiến dịch 45 ngày làm sạch dữ liệu đất đai, rà soát, cập nhật và chuẩn hóa dữ liệu phục vụ quản lý.
Đến nay, xã Phú Xuyên đã kiện toàn 32 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 253 thành viên. Các tổ vừa tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ, vừa ghi nhận những khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến để phản ánh, tháo gỡ.
Người dân được hỗ trợ khai hồ sơ trực tuyến tại Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội (phường Tây Hồ, TP. Hà Nội).
Tại phường Cửa Nam, 16 Tổ chuyển đổi số cộng đồng được thành lập với sự tham gia của cán bộ cơ sở, đoàn viên thanh niên, hội viên các tổ chức chính trị xã hội và lực lượng tình nguyện viên. Đây được xác định là lực lượng trực tiếp kết nối chính quyền với người dân, hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số ngay tại địa bàn dân cư.
Phường Cửa Nam đồng thời đưa vào hoạt động Trạm truyền thông số, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, iHanoi, thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử và các kỹ năng số cần thiết trong cuộc sống hằng ngày. Đợt cao điểm 100 ngày tại phường này tập trung xử lý các điểm nghẽn về dữ liệu, hạ tầng, nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, kinh tế số và xã hội số, với hơn 20 nhóm nhiệm vụ được phân công cụ thể.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Việt Cường, Phó Chủ tịch UBND phường Tây Hồ cho biết, trong 100 ngày triển khai, hướng tới Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, phường Tây Hồ tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm như hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai và phối hợp chặt chẽ với Công an phường để bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”.
Đồng thời, đẩy mạnh số hóa và đơn giản hóa thủ tục hành chính; mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại các chợ dân sinh và các tuyến phố kinh doanh; hỗ trợ phát triển kinh tế số địa phương thông qua việc đưa các sản phẩm OCOP lên sàn thương mại điện tử và quảng bá sản phẩm làng nghề bằng hình thức livestream.
Ngoài ra, phường Tây Hồ còn triển khai hệ thống dữ liệu về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm HanoiCheck tại toàn bộ bếp ăn bán trú của các trường học. Đồng thời xây dựng mô hình tổ dân phố số trên nền tảng Viettel Tammi, tích hợp ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi tại 35 tổ dân phố.
Hướng tới dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”
Theo Kế hoạch 277, Hà Nội xác định 12 nhóm nhiệm vụ trọng tâm được triển khai đồng thời trong 100 ngày. Trước hết là làm sạch, chuẩn hóa, tích hợp và di trú các nhóm dữ liệu thiết yếu về Kho dữ liệu dùng chung của thành phố. Các cơ sở dữ liệu quan trọng được xác định gồm đầu tư công, doanh nghiệp, quy hoạch, đất đai, xây dựng, hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, y tế, giáo dục và quản lý văn bản.
Một trong những nhiệm vụ có quy mô lớn nhất là hoàn thiện cơ sở dữ liệu đối với khoảng 4,2 triệu thửa đất trên toàn thành phố. Trong đó, khoảng 3,2 triệu thửa đã được đo đạc, có dữ liệu phải đạt tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”; khoảng 950.000 thửa còn lại đang tiếp tục được đo đạc, hoàn thiện dữ liệu.
Song song với làm sạch dữ liệu, Hà Nội rà soát toàn bộ phần mềm đang sử dụng để quyết định giữ lại, tích hợp hoặc thay thế bằng các nền tảng dùng chung. Thành phố xây dựng hệ thống định danh người dùng thống nhất, cho phép đăng nhập một lần vào các hệ thống của thành phố, tích hợp với VNeID và lấy không gian làm việc số Hanoiwork làm điểm truy cập thống nhất. Hanoiwork cũng được tích hợp với hệ thống quản lý văn bản của 4 trục cơ quan trong hệ thống chính trị nhằm bảo đảm dữ liệu thông suốt, giảm thao tác cho cán bộ.
Cùng với dữ liệu, cải cách thủ tục hành chính tiếp tục là một nội dung quan trọng. Hà Nội lựa chọn các nhóm thủ tục có tần suất giao dịch cao để tái thiết kế quy trình theo hướng số hóa toàn diện. Thành phố đặt mục tiêu 100% dịch vụ công dành cho doanh nghiệp được cung cấp trực tuyến, trong đó 80% đạt mức toàn trình; toàn bộ hồ sơ thủ tục hành chính của doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, không tiếp nhận hồ sơ giấy. Thời gian giải quyết và thành phần hồ sơ được định hướng cắt giảm 50%.
Theo Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng, đợt cao điểm thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số không chỉ hướng tới hoàn thành tiến độ công việc, quan trọng hơn là tạo chuyển biến trong hiệu quả quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số.