Ngành Công Thương Đắk Lắk: Hướng đến phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả

Từ thay đổi nhận thức đến đột phá trong hành động

Ngày 27/3, lãnh đạo Sở Công Thương Đắk Lắk cho biết, Sở vừa ban hành Kế hoạch số 56 về cải cách hành chính năm 2026 với nhiều nội dung đổi mới, thiết thực, hướng tới nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Sở Công Thương Đắk Lắk cho hay, trọng tâm của kế hoạch cải cách hành chính là tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Không chỉ dừng lại ở nội bộ cơ quan, hoạt động tuyên truyền còn hướng đến việc tạo sự đồng thuận, tin tưởng và tham gia tích cực của cộng đồng doanh nghiệp, người dân đối với các mục tiêu cải cách hành chính của ngành Công Thương.

Một trong những điểm nhấn của kế hoạch là thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước. Sở Công Thương Đắk Lắk chú trọng tuyên truyền, khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm giảm thời gian, chi phí, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp cũng được đặc biệt quan tâm. Thông qua việc thiết lập và duy trì các kênh thông tin đa dạng, Sở hướng đến việc tiếp nhận, giải quyết kịp thời các vướng mắc phát sinh, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.

Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2026 của Sở Công Thương cũng góp phần cụ thể hóa các chủ trương lớn của Chính phủ như Nghị quyết số 76/NQ-CP về Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2021 - 2030; Nghị định số 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và Nghị định số 42/2022/NĐ-CP về cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến.

Kế hoạch xác định rõ đối tượng tuyên truyền bao gồm toàn thể công chức, viên chức, người lao động của Sở và cộng đồng người dân, doanh nghiệp trong lĩnh vực Công Thương. Nội dung tuyên truyền được xây dựng toàn diện, bám sát các nhiệm vụ cải cách hành chính và nhu cầu thực tiễn.

Trong đó, tập trung phổ biến các chủ trương, chính sách về cải cách hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính; các quy định về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đặc biệt, chú trọng tuyên truyền về văn hóa giao tiếp, thái độ phục vụ, tác phong làm việc nhằm xây dựng hình ảnh đội ngũ công chức thân thiện, chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ nhân dân và doanh nghiệp.

Song song với đó, Sở Công Thương đẩy mạnh cung cấp thông tin về danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến đã được công bố; hướng dẫn chi tiết cách thức thực hiện, tra cứu và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Việc khuyến khích sử dụng các tiện ích trực tuyến không chỉ giúp nâng cao hiệu quả giải quyết công việc mà còn góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại.

Ngoài ra, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cũng được tuyên truyền rộng rãi nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tham gia giám sát, góp ý, từ đó giúp cơ quan quản lý kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Linh hoạt, phù hợp với đối tượng

Về hình thức tuyên truyền, Sở Công Thương triển khai đa dạng, linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng. Các thông tin, bài viết, văn bản về cải cách hành chính được đăng tải thường xuyên trên Trang thông tin điện tử của Sở và Fanpage trên mạng xã hội. Đồng thời, nội dung cải cách hành chính được lồng ghép trong các hội nghị, cuộc họp, lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề, cũng như các hoạt động gặp gỡ doanh nghiệp nhằm tăng cường đối thoại, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Bên cạnh đó, việc tham gia các hội thi, cuộc thi tìm hiểu về cải cách hành chính và chính sách pháp luật cũng góp phần nâng cao nhận thức, tạo không khí thi đua sôi nổi trong toàn ngành.

Để kế hoạch đạt hiệu quả cao, Sở Công Thương giao nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng, đơn vị trực thuộc. Theo đó, các đơn vị có trách nhiệm chủ động triển khai tuyên truyền theo chức năng, nhiệm vụ được giao; thường xuyên rà soát, cập nhật các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trong lĩnh vực quản lý.

Việc phối hợp giữa các phòng, đơn vị với Văn phòng Sở được chú trọng nhằm bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ trong công tác tuyên truyền. Nội dung tuyên truyền phải gắn với thực tiễn, phù hợp với đặc thù từng lĩnh vực, đồng thời bảo đảm tính chính xác, kịp thời và dễ tiếp cận.

Văn phòng Sở được giao vai trò chủ trì, theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả thực hiện kế hoạch. Đây là đầu mối quan trọng trong việc tham mưu lãnh đạo Sở chỉ đạo, điều hành, đồng thời tiếp nhận các ý kiến phản ánh, đề xuất để kịp thời điều chỉnh, bổ sung kế hoạch khi cần thiết.

Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2026 của Sở Công Thương Đắk Lắk không chỉ là hoạt động truyền thông đơn thuần mà còn là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Thông qua việc đổi mới nội dung, đa dạng hình thức và tăng cường tương tác hai chiều, kế hoạch góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn mới.