Thành phố Huế: Dẫn đầu cả nước về hiệu quả vận hành chính quyền hai cấp

Đổi mới thực chất, cấp xã phường đã cấp được sổ đỏ

Sau hơn ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, thành phố Huế đã đạt được nhiều kết quả nổi bật, trở thành địa phương dẫn đầu toàn quốc về hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, các phường, xã đã chứng minh năng lực vận hành chủ động, linh hoạt, điển hình là việc cấp thành công giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) ngay trong những ngày đầu thực hiện mô hình mới.

Đây là bước tiến quan trọng, cho thấy sự chuyển đổi mô hình không chỉ mang tính hình thức mà thực sự đi vào thực chất, với hiệu quả cụ thể.

Trước đó, ngày 19/7, UBND phường Thủy Xuân, thành phố Huế hoàn tất việc cấp mới Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ dân ông Nguyễn Đình Thắng và bà Ngô Thị Mỹ An. Đây là hồ sơ được tiếp nhận từ trước thời điểm sáp nhập các đơn vị hành chính và đã được phường xử lý đúng quy trình, đảm bảo đầy đủ pháp lý và kịp thời về thời gian.

Trong bối cảnh nhiều địa phương còn gặp khó khăn về phân cấp, nhân sự và kỹ thuật số hóa, việc cấp được sổ đỏ cho thấy năng lực tổ chức và tinh thần trách nhiệm của chính quyền cơ sở tại Huế.

Bên cạnh đó, hiện nay tại các phường, xã trên địa bàn thành phố Huế, bộ máy chính quyền cơ sở đang dần thích nghi với một vai trò mới. Sự chủ động, linh hoạt trong vận hành là điều dễ thấy tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường.

Thành phố Huế đã triển khai 166 điểm đại lý dịch vụ công  hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, duy trì các điểm bưu cục tại trụ sở các xã, phường cũ đảm bảo duy trì tiếp nhận, trả kết quả, tiết kiệm chi phí đi lại của người dân.

Tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường, ngoài đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn, lực lượng đoàn viên thanh niên tình nguyện đã góp phần tạo nên hình ảnh một chính quyền gần dân, sát dân. Hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, điền biểu mẫu, tra cứu hồ sơ… đã mang lại hiệu quả tích cực và thân thiện cho người dân.

Dẫn đầu toàn quốc về giải quyết thủ tục hành chính

Không chỉ cấp cơ sở vận hành hiệu quả, toàn thành phố Huế đã ghi nhận kết quả ấn tượng trong giải quyết thủ tục hành chính trong hơn 20 ngày đầu tiên triển khai mô hình chính quyền hai cấp.

Văn phòng UBND thành phố Huế cho biết, từ ngày 1/7 đến 14/7/2025, các xã, phường trên địa bàn thành phố Huế đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 17.710 hồ sơ TTHC. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 75,78%, riêng ngày 14/7, tỷ lệ này lên tới 95%.

Trong đó, phường Phú Xuân tiếp nhận nhiều hồ sơ nhất với 1.758 hồ sơ; xã Phú Vang dẫn đầu về tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến với 99,59%; phường Hương An có tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn cao nhất đạt 91%. Những con số này không chỉ thể hiện khối lượng công việc được xử lý hiệu quả, mà còn phản ánh sự chuyển biến tích cực về cách thức vận hành của chính quyền cơ sở.

Với những kết quả đó, thành phố Huế là địa phương duy nhất đạt 85% chỉ số hoàn thành theo đánh giá của Kế hoạch số 02-KH/TW - đây là mức cao nhất cả nước. Bộ Nội vụ cũng ghi nhận thành phố Huế là điểm sáng trong vận hành chính quyền hai cấp, tránh được những điểm nghẽn phổ biến như thiếu đồng bộ dữ liệu, nghẽn hệ thống hoặc lệ thuộc thao tác thủ công.

Thành công bước đầu của mô hình chính quyền hai cấp tại thành phố Huế là kết quả của sự chỉ đạo sâu sát, quyết liệt từ lãnh đạo thành phố. Chủ tịch UBND thành phố Huế Nguyễn Văn Phương nhấn mạnh: Đây là sự nỗ lực rất lớn của các cấp, các ngành và chính quyền địa phương trong việc ổn định vận hành, bảo đảm chất lượng phục vụ nhân dân từ ngày đầu.

Được biết, hiện nay 100% hệ thống điều hành, cơ sở dữ liệu và dịch vụ công của thành phố đã được kết nối, liên thông, đảm bảo vận hành thông suốt. Các cán bộ công nghệ thông tin tại xã, phường được tập huấn chuyên sâu để có thể hỗ trợ và giải quyết hồ sơ đúng quy trình, giảm thiểu sai sót.

Các mô hình như “Chính quyền thân thiện”, “Công sở không giấy” đang được thí điểm tại nhiều xã, phường, bước đầu cho thấy hiệu quả trong rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Trong bối cảnh cả nước đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, những kết quả mà thành phố Huế đạt được không chỉ là thành tích bước đầu, mà còn là tín hiệu tích cực về tính khả thi, hiệu quả và sự đồng thuận trong xã hội khi mô hình được thực hiện bài bản.

Hiện, thành phố giữ nguyên các trụ sở hành chính cũ để tiếp nhận và trả kết quả, tránh việc người dân phải di chuyển xa hơn sau khi địa giới được sắp xếp lại. Đây là một chủ trương nhân văn, thiết thực, thể hiện rõ tư duy “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.