TP. Hồ Chí Minh ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công

Tập trung đầu mối, giảm chi phí xã hội

Sáng ngày 31/12/2025, UBND TP. Hồ Chí Minh tổ chức lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh.

Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh có trụ sở tại số 43 Nguyễn Văn Bá (phường Thủ Đức), tiếp nhận hồ sơ của 16 sở ngành trên địa bàn thành phố. Đây là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh, có vị trí giao thông thuận lợi khi chỉ cách nhà ga Thủ Đức thuộc tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) khoảng 400 m.

Về quy mô, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh có quy mô 2 tầng, là nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành. Trong đó, tầng 1 là nơi tiếp nhận thủ tục của các sở: Xây dựng, An toàn thực phẩm, Nội vụ, Dân tộc và Tôn giáo, Tư pháp, Quy hoạch và Kiến trúc, Du lịch, Y tế, Văn hóa và Thể thao; Ban Quản lý các khu chế xuất và khu công nghiệp. Tầng 2 tiếp nhận hồ sơ của sở: Nông nghiệp và Môi trường, Công Thương, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Giáo dục và Đào tạo; Bảo hiểm Xã hội TP. Hồ Chí Minh.

Ngoài trụ sở chính tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh còn có 2 cơ sở ở khu vực Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn, tạo thành mạng lưới phục vụ hành chính công rộng khắp, mang lại nhiều thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Quyết tâm cải cách, lấy người dân làm trung tâm

Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh - nhấn mạnh: Cải cách hành chính, đặc biệt thủ tục hành chính, luôn là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của Thành phố, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và 100% thủ tục phục vụ người dân, doanh nghiệp được triển khai trực tuyến.

Do đó, việc thành lập và đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của thành phố trong việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố nhiệm kỳ 2025 - 2030, hướng tới Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường, đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức bộ máy, mà còn là bước chuyển căn bản trong tư duy quản lý và phương thức phục vụ, khẳng định rõ quan điểm nhất quán của thành phố: lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của nền hành chính nhà nước.

Đồng bộ hạ tầng, chuẩn hóa quy trình

Để Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố hoạt động thực chất, hiệu quả, bền vững và trở thành nơi hiện thực hóa tinh thần “một điểm đến”, nơi toàn bộ thủ tục hành chính cấp thành phố được tập trung “quy về một mối”, Phó Chủ tịch UBND Thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ một số nhiệm vụ trọng tâm.

Trước hết, Văn phòng UBND Thành phố cần phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ và các sở, ban, ngành theo dõi sát tình hình hoạt động của Trung tâm; kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, bảo đảm công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính diễn ra thông suốt, hiệu quả. Cùng với đó, Thành phố cần bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc hiện đại, đồng bộ, xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành cần chú trọng lựa chọn đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuẩn mực; chủ động xây dựng kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Việc rà soát, hoàn thiện và cải tiến quy trình nội bộ, quy trình điện tử phải được thực hiện thường xuyên theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết hồ sơ.

Cùng với đó đẩy mạnh số hóa, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu dùng chung. Thành phố đặt yêu cầu triển khai dịch vụ công trực tuyến một cách thực chất, hiệu quả, từng bước thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử và thực hiện tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính trên phạm vi toàn thành phố.

Phó Chủ tịch Nguyễn Mạnh Cường cũng yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số thành phố và Văn phòng UBND thành phố khẩn trương triển khai nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt, đồng bộ từ thành phố đến cấp xã theo đề án đã được phê duyệt.

Song song đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cần tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối tham mưu cho lãnh đạo thành phố trong công tác cải cách thủ tục hành chính; chủ động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và dữ liệu số. Trung tâm có trách nhiệm theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ của các sở, ban, ngành theo thời gian thực, cung cấp thông tin kịp thời qua nền tảng chính quyền số, qua đó nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và trở thành địa chỉ tin cậy của người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh được kỳ vọng sẽ trở thành địa chỉ tin cậy của người dân, doanh nghiệp. Đồng thời là động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển bền vững của thành phố trong giai đoạn mới.