Ngày 11/11, bên lề sự kiện "KOL, KOC kết nối sinh viên: Tiêu dùng thông minh trong kỷ nguyên số" do Báo Công Thương phối hợp Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Trường Đại học Thương mại tổ chức, Báo Công Thương đã có buổi làm việc với đoàn công tác Tập đoàn Meta.
Xây dựng hệ sinh thái truyền thông số
Phát biểu tại buổi làm việc, Tổng Biên tập Báo Công Thương Nguyễn Văn Minh đánh giá cao những hoạt động hợp tác giữa Meta với các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức và cơ quan báo chí Việt Nam thời gian qua.
Theo đó, quan hệ hợp tác giữa Meta và các cơ quan thuộc Bộ Công Thương đã có những bước phát triển tích cực. Ngày 31/7/2026, Cục Xúc tiến thương mại, Bộ Công Thương đã ký Biên bản ghi nhớ hợp tác với Meta nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã, hộ kinh doanh ứng dụng công cụ số, nâng cao năng lực tiếp cận thị trường và phát triển hoạt động kinh doanh. Ngày 2/10, đoàn cán bộ Báo Công Thương cũng tham dự chương trình tập huấn nâng cao năng lực truyền thông số qua hệ sinh thái Meta do Cục Xúc tiến thương mại phối hợp với tập đoàn tổ chức.
Những hoạt động này tạo cơ sở để hai bên tiếp tục trao đổi về khả năng mở rộng hợp tác, hướng tới xây dựng chương trình hỗ trợ truyền thông số có phạm vi rộng hơn trong ngành Công Thương.
Báo Công Thương làm việc với đoàn công tác Tập đoàn Meta sáng 11/11.
Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh cho biết, Bộ trưởng Bộ Công Thương Lê Mạnh Hùng đã giao xây dựng dự thảo chiến lược truyền thông tổng thể của ngành đến năm 2031. Quá trình nghiên cứu và rà soát cho thấy mạng xã hội đang giữ vai trò ngày càng quan trọng trong hoạt động thông tin, tuyên truyền nhưng việc khai thác các nền tảng số phục vụ truyền thông chính sách của ngành vẫn còn nhiều hạn chế.
"Ngành Công Thương có phạm vi quản lý rộng, bao gồm công nghiệp, năng lượng, thương mại, thương mại điện tử, hội nhập kinh tế quốc tế, quản lý thị trường, cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hiện Bộ có 21 đơn vị trực thuộc, 9 cơ sở giáo dục đại học với hơn 260.000 người học, Sở Công Thương tại 34 tỉnh, thành phố cùng mạng lưới hơn 60 cơ quan Thương vụ Việt Nam ở nước ngoài. Ngoài ra còn có các viện nghiên cứu, tập đoàn, tổng công ty và cộng đồng doanh nghiệp hoạt động trong những lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của ngành. Quy mô này đặt ra yêu cầu hình thành một hệ sinh thái truyền thông có khả năng kết nối đồng bộ, bảo đảm thông tin chính thống được phổ biến kịp thời, thống nhất và tiếp cận hiệu quả với người dân, doanh nghiệp", Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh nhấn mạnh.
Tuy nhiên, nhiều cơ quan, đơn vị chưa có trang mạng xã hội chính thức được xác minh, công tác quản trị các kênh thông tin còn phân tán, đội ngũ phụ trách phần lớn kiêm nhiệm và thiếu cơ chế hỗ trợ kỹ thuật khi xảy ra sự cố. Đặc biệt, những thông tin liên quan đến giá điện, giá xăng dầu, thị trường hàng hóa, hàng giả, hàng nhái và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn thu hút sự quan tâm lớn của xã hội. Thông tin sai sự thật trong các lĩnh vực này có thể tác động trực tiếp đến tâm lý người tiêu dùng, hoạt động sản xuất, kinh doanh và môi trường thị trường.
Từ thực tiễn đó, Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh nhấn mạnh yêu cầu nâng cao năng lực truyền thông chính sách, chủ động cung cấp thông tin điều hành, đồng thời xây dựng cơ chế phối hợp hiệu quả với các nền tảng xuyên biên giới trong phát hiện và xử lý những nội dung vi phạm.
Tổng Biên tập Báo Công Thương Nguyễn Văn Minh (giữa) trao đổi tại buổi làm việc.
Trên cơ sở nhu cầu thực tế, Báo Công Thương đề nghị Meta nghiên cứu xây dựng chương trình hỗ trợ toàn diện với 3 nhóm đối tượng gồm Báo Công Thương, các cơ quan thuộc Bộ và mạng lưới Sở Công Thương, trường đại học, viện nghiên cứu, cơ quan Thương vụ cùng doanh nghiệp trong ngành.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh đề cập yêu cầu tăng cường phối hợp với các nền tảng số để hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các địa phương phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Đề cập 2 chỉ tiêu liên quan đến thương mại điện tử năm 2026 gồm tăng trưởng thương mại điện tử B2C đạt 20-22% và tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử đạt 60-62%, Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh mong muốn Meta cùng tham gia các hoạt động đào tạo kỹ năng kinh doanh số, hỗ trợ chương trình xã thương mại điện tử, thúc đẩy kết nối thị trường và nâng cao năng lực ứng dụng nền tảng số tại cơ sở, gồm: Xây dựng kênh tiếp nhận thông tin của người tiêu dùng, hỗ trợ tương tác trong dịch vụ công trực tuyến, phối hợp tổ chức chương trình truyền thông chính sách và những sự kiện kết nối cộng đồng doanh nghiệp, học sinh, sinh viên...
Meta kỳ vọng mở rộng hợp tác với ngành Công Thương
Trao đổi tại buổi làm việc, bà Thảo Griffiths - Giám đốc Chính sách công của Tập đoàn Meta phụ trách khu vực Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar cho biết, tập đoàn có thể triển khai trước một số hoạt động hỗ trợ thiết thực thông qua đầu mối Báo Công Thương.
Thứ nhất, hỗ trợ xác minh các trang Facebook chính thức của cơ quan, đơn vị thuộc ngành Công Thương. Theo đại diện Meta, hiện mới có một số cơ quan, đơn vị được xác minh tài khoản. Meta có thể phối hợp với Báo Công Thương hướng dẫn quy trình, điều kiện và hồ sơ để những đơn vị có nhu cầu đăng ký xác minh trang chính thức. Bà đề xuất Báo Công Thương đảm nhiệm vai trò đầu mối tập hợp thông tin, tiếp nhận hồ sơ của các đơn vị và chuyển đến Meta xử lý theo quy trình.
Thứ hai, tổ chức tập huấn sử dụng mạng xã hội an toàn, hiệu quả cho các cơ quan thuộc Bộ và hệ thống đơn vị liên quan. Đại diện Meta nhấn mạnh truyền thông mạng xã hội có vai trò bổ trợ cho hệ thống truyền thông chính thống, giúp thông tin của cơ quan nhà nước tiếp cận rộng rãi hơn và tăng khả năng tương tác với người dân. Dự kiến nội dung tập huấn tập trung vào quản trị trang, bảo mật tài khoản, bảo vệ quyền quản trị, xử lý sự cố và khai thác các công cụ của nền tảng phục vụ hoạt động truyền thông.
Bà Thảo Griffiths cho biết, Meta sẽ cung cấp chuyên gia, nội dung đào tạo và chi trả các chi phí liên quan đến phần chuyên môn, Báo Công Thương phối hợp đảm nhiệm công tác tổ chức, hậu cần và huy động học viên tham dự.
Thứ ba, cung cấp kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt dành cho các đơn vị tham gia chương trình. Thông qua kênh này, người quản trị trang Facebook có thể trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về những khó khăn phát sinh trong quá trình sử dụng, nhất là các vấn đề liên quan đến tài khoản và quyền quản trị.
Đại diện Meta bày tỏ mong muốn duy trì cơ chế hợp tác lâu dài, tạo nền tảng để hai bên tiếp tục triển khai những hoạt động chuyên sâu khác. Meta cũng sẵn sàng phối hợp tổ chức các chương trình truyền thông theo chủ đề phù hợp với yêu cầu thực tế của ngành.
Bà Thảo Griffiths - Giám đốc Chính sách công của Tập đoàn Meta phụ trách khu vực Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar (giữa) trao đổi tại buổi làm việc.
Về cơ chế phát hiện và xử lý thông tin vi phạm trên mạng xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực hàng giả, hàng nhái, đại diện Meta cho biết, tập đoàn đã xây dựng cơ chế tiếp nhận thông tin liên quan đến hàng giả, hàng nhái với cơ quan chức năng thuộc Bộ Công Thương. Các nội dung gửi qua kênh chuyên trách có thể được xử lý trong khoảng 24- 48 giờ. Tuy nhiên, kênh tiếp nhận này chưa được khai thác thường xuyên do những hạn chế về nhân lực và khả năng rà soát thông tin trên các nền tảng.
Trước thực tế đó, đại diện Meta đề xuất Báo Công Thương trao đổi với đơn vị chuyên môn của Bộ về khả năng tham gia làm đầu mối tiếp nhận, tổng hợp và chuyển thông tin vi phạm đến nền tảng. Với mạng lưới phóng viên, cộng tác viên và hoạt động tiếp nhận thông tin của bạn đọc, Báo Công Thương có điều kiện phát hiện những dấu hiệu vi phạm liên quan đến thị trường, hàng hóa và quyền lợi người tiêu dùng.
Đối với các nội dung sai sự thật không thuộc lĩnh vực hàng giả, hàng nhái, đại diện Meta hướng dẫn sử dụng kênh phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về thông tin trên mạng.
Cũng tại buổi làm việc, Tổng Biên tập Nguyễn Văn Minh đề nghị Meta tiếp tục bố trí chương trình trao đổi ở cấp lãnh đạo Bộ Công Thương nhằm xác định phạm vi, nội dung và cơ chế triển khai chương trình hợp tác trên quy mô toàn ngành. Để triển khai đồng bộ các hoạt động truyền thông số, cần có sự tham gia của các đơn vị chức năng thuộc Bộ, hệ thống cơ quan quản lý tại địa phương và các tổ chức, doanh nghiệp liên quan; Báo Công Thương sẵn sàng đảm nhiệm vai trò đầu mối kết nối, phối hợp tổ chức hoạt động đào tạo, triển khai truyền thông chính sách và tiếp nhận những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành các kênh mạng xã hội.
Đại diện Meta bày tỏ sẵn sàng tham gia cuộc làm việc với lãnh đạo Bộ Công Thương, đồng thời cho biết có thể báo cáo lãnh đạo tập đoàn để nghiên cứu việc ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác khi hai bên thống nhất các nội dung liên quan.
Hai bên thống nhất tiếp tục trao đổi nhằm cụ thể hóa những nội dung đã được thảo luận, ưu tiên các hoạt động có thể triển khai sớm và xác định rõ trách nhiệm phối hợp.
Bà Thảo Griffiths - Giám đốc Chính sách công của Tập đoàn Meta phụ trách khu vực Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar.
Cùng ngày, trao đổi tại phiên thảo luận trong khuôn khổ sự kiện "KOL, KOC kết nối sinh viên: Tiêu dùng thông minh trong kỷ nguyên số", bà Thảo Griffiths khẳng định, Bộ Công Thương là một trong những bộ quan trọng nhất ở Việt Nam và cũng sẽ trở thành một trong những đối tác quan trọng nhất của Meta.
"Thông qua sự hợp tác giữa Meta với Báo Công Thương, hôm nay chúng ta bắt đầu sự kiện đầu tiên. Tôi hy vọng đây là một sự khởi đầu rất đẹp và sẽ mở ra nhiều hoạt động hợp tác trong những năm sau", bà Thảo Griffiths nhấn mạnh và cho rằng, năm 2027, khi Việt Nam là nước chủ nhà của APEC, chúng ta sẽ có một sân khấu lớn để đưa hình ảnh của Việt Nam đến với thế giới. Trong đó, Bộ Công Thương đóng một vai trò rất quan trọng.