YouTube gián đoạn diện rộng, hàng trăm nghìn người dùng bị ảnh hưởng

Người dùng toàn cầu bị gián đoạn truy cập

Ngày 18/2 (giờ Việt Nam), một bộ phận người dùng đang gặp khó khăn khi truy cập nền tảng chia sẻ video này. Trong thông báo ngắn đăng tải, đại diện YouTube xác nhận: “Chúng tôi nhận thấy một số bạn đang gặp vấn đề khi truy cập YouTube vào lúc này. Các nhóm kỹ thuật đã nắm được tình hình và sẽ cập nhật sớm nhất có thể”.

Theo dữ liệu từ trang theo dõi sự cố trực tuyến Downdetector, vào thời điểm cao nhất ghi nhận lúc khoảng 9 giờ tối theo giờ miền Đông nước Mỹ (ET), đã có hơn 320.000 người dùng tại Mỹ báo cáo gặp trục trặc. Con số này sau đó giảm xuống còn hơn 150.000 báo cáo, song vẫn ở mức rất cao so với thông thường.

Downdetector cho biết các số liệu được tổng hợp dựa trên báo cáo do người dùng gửi về và từ nhiều nguồn khác nhau, vì vậy tổng số người thực sự bị ảnh hưởng có thể chênh lệch. Tuy nhiên, quy mô báo lỗi tăng đột biến trong thời gian ngắn cho thấy đây là một sự cố diện rộng, đối với mạng xã hội này.

Không chỉ tại Mỹ, tình trạng gián đoạn còn được ghi nhận ở nhiều quốc gia khác, trong đó có Ấn Độ. Tại Ấn Độ, khoảng 17.000 người dùng phản ánh gặp sự cố. Ngoài nền tảng YouTube chính, dịch vụ YouTube TV cũng ghi nhận hàng nghìn báo cáo lỗi, với hơn 8.900 trường hợp vào một thời điểm. Trong khi đó, các dịch vụ của Google cũng xuất hiện hơn 2.600 báo cáo liên quan.

Phản ánh từ người dùng cho thấy nhiều dạng lỗi khác nhau. Một bộ phận người dùng không thể tải trang chủ, không hiển thị danh sách đề xuất video hoặc gặp thông báo “Something is Wrong” (Đã xảy ra lỗi). Một số trường hợp cho biết, video vẫn có thể phát nếu truy cập trực tiếp, nhưng các tính năng như trang chủ, đề xuất nội dung hoặc đăng nhập tài khoản không hoạt động bình thường.

Dữ liệu của Downdetector cho thấy, khoảng 56% số báo cáo liên quan đến ứng dụng YouTube trên thiết bị di động; 17% gặp sự cố khi truy cập website; 15% cho biết không thể đăng nhập. Bên cạnh đó, người dùng cũng phản ánh tình trạng gián đoạn phát video, lỗi đăng nhập, sự cố truy cập tài khoản và gián đoạn phát trực tuyến trên YouTube TV.

Hiện phía Google chưa đưa ra phản hồi chính thức về nguyên nhân cụ thể của sự cố. Một số báo cáo trực tuyến chưa được kiểm chứng cho rằng có thể liên quan đến lỗi cấu hình hệ thống máy chủ phía sau (backend), song YouTube chưa xác nhận thông tin này.

Câu hỏi về sự ổn định của nền tảng số

Sự cố đã nhanh chóng tạo ra làn sóng phản ứng trên các nền tảng mạng xã hội. Hàng nghìn người dùng đăng tải bình luận thể hiện sự bối rối, thất vọng hoặc chia sẻ các nội dung mang tính hài hước về việc “không biết xem gì” khi YouTube ngừng hoạt động. Nhiều hashtag liên quan đến tình trạng “YouTube down” nhanh chóng trở thành xu hướng tìm kiếm trên nền tảng X.